9月28日，姜屯镇开展群众满意度提升“百日攻坚”行动暨现场电话调查旁听会议。市医保局党组成员、支部副书记、医保中心主任，市满意度专班督导组组长马龙岩到会指导，副科级以上领导干部，各片区党总支书记及相关部门负责人参加会议。

　　会上，镇满意度专班工作人员现场选取了18个样本进行电话访问，详细了解并记录了群众反馈的相关问题。与会人员全程旁听，并对下一步持续提升群众满意度工作深入思考。

　　现场电话访问结束后，党委书记马骉对电话访问情况进行点评并讲话。马书记指出，开展第二轮大走访活动。各村划分走访责任区域，由帮包片区党总支科级领导干部带队，组织包村干部、村干部、网格员等人员，组成走访小组，深入到村到户到企，确保户户到、人人见100%，确保问题调查准确率100%。常态化抓好问题解决反馈。按照“收集、研判、分流、办结、验收、反馈、销号”闭环整改机制要求，要及时做好满意度电话调查、12345政务服务热线、信访、入户遍访等问题梳理汇总，全力争取“非满意”人员的理解和支持。做好分领域问题化解。各领域科级领导干部要根据今年以来枣庄、滕州反馈的问题，组织部门负责同志进行集中研判，拿出具体措施和镇村干部一道做好化解、解释等相关工作，提高非满意转化率，推动满意度工作不断提升。

编辑 | 孔  溪（姜屯镇信息调研员）

责编 | 张  扬（姜屯镇民政科科长）

校对 | 刘  斌 姚  蕾 孔令元

校审 | 杨  勇

终审 | 翟华栋