为扎实做好服务居民工作，构建“熟人社区”，提升城市社区服务治理效能，近日，尚同社区网格员下沉网格，开展“服务群众零距离”大走访活动。

坚持群众导向，入户走访晓民情

入户走访工作是密切联系党群干群血肉联系的重要途径，尚同社区以此次活动为契机，以了解社情的诚心和排忧解难的决心，沉下身子、深入群众，切实当好“社情民意收集员”。

社区4名网格员深入辖区内百户居民家中，通过发放《我为东沙河代言，我为东沙河点赞！》，与群众唠家常、听意见，避免“任务式”走访，关心他们的衣食住行，特别是居住环境、医疗服务、基础教育等民生事情，全面了解关注群众诉求，与他们讲政策，为他们解疑释惑。

入户走访“全方位” 居民服务“零距离”

针对多数居民反映的学生就近上学问题，社区已积极对接街道学区负责同志，并第一时间给居民反馈相关工作进度。

坚持问题导向，真情服务惠民生

社区坚持以问题为导向，集中解决群众反映强烈的突出问题。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决、答复的立即办理；不能当场答复的做好详细记录明确整改措施和解决时限，建立台账，持续跟进情况，逐项销号解决。今年以来，网格员共收集居民问题6条，已解决6条，满意率高达100%。

小区外路灯因属于未建成区暂未交接管理，因定时器和接收器问题，造成不能持续照明，影响到夜晚放学回家的学生，网格员接到居民反馈后，第一时间与上级部门对接协调，多次检测路灯故障，最终找到问题根源，解决路灯不亮问题。

入户走访“全方位” 居民服务“零距离”

坚持效果导向，理论宣传暖民心

尚同社区依托红色驿站，组建青年志愿者与网格员一起，采用流动宣传的方式，深入小区楼院、走进居民家中。

同时，社区把理论宣传和当前重点工作相结合，积极向居民宣传身边好人好事、惠民政策、禁毒知识、反诈骗知识等，做到接地气、传理论、聚民心，当好“传声筒”，传播社会正能量。

入户走访“全方位” 居民服务“零距离”

下一步，尚同社区将以党建为引领，充分发挥“铁脚板”精神，以求真务实的行动为群众解难题、办实事，架起干群之间的“连心桥”，切实提高居民的获得感、幸福感、和满意度。

编辑 | 党珊珊（东沙河街道信息调研员）

责编 | 张金彤（东沙河街道民政科科长）

校对 | 刘  斌 姚  蕾 孔令元

校审 | 杨  勇

终审 | 翟华栋