【兼爱民政·善帮善扶（三五九）】龙泉街道召开“枣解决·枣满意”暨群众满意度提升“百日攻坚”行动工作会议_滕州在线

10月24日，龙泉街道召开“枣解决·枣满意”暨群众满意度提升“百日攻坚”行动工作会议。街道全体领导干部，各机关科室、街直部门负责人，全体包村、包网格干部，全体片区、社区干部，各村“两委”干部、网格党支部委员，全体网格员、全体社区工作者，各物业项目经理、保洁公司经理，规上工业企业负责人、两新组织党支部书记参加会议。

街道党工委书记马洪杰作了讲话。马书记指出，要加强入户走访，倾听群众合理诉求，及时解决到位；要强化督导考核和结果运用，严督“不落实的事”、严查“不落实的人”，集全街道之力推动群众满意度提升提质增效；要树立“不打铃、不交卷”的意识，持续攻坚、不断发力，确保年底群众满意度工作提升到位。

马书记要求，要坚持闭环思维，大力倡树“四千”和“四皮”的精神，将入户走访—问题解决—满意回访的闭环机制固定下来、执行起来；要开展入户遍访，实行“大兵团”作战，街道领导干部、社区工作人员、网格员要全面动员、全员参与，细化到每一户，根据群众作息时间科学安排走访；要注重调查质量，通过拉家常呱、叙家常事的方式进行交流，摸清家庭人员变动情况和诉求建议，真实完整记录；要突出问题解决，成立满意度提升专班进行转办督办，高度重视“送上门”的问题解决，及时接收解决好“枣解决、枣满意”平台、“12345”市长热线等常态化渠道反映问题，推动反映人“事心双解”；要及时进行回访，实行“提级”处理，掌握户家反馈问题整改进展情况，讲清说透客观原因，力争群众理解支持；要实施专项行动，对反映比较集中、矛盾比较突出的问题，靶向发力、精准施策、系统提升。

马书记强调，要层层压实责任，各级领导干部要亲力亲为，落实好第一责任，科学合理分配走访任务，动员各方面可用的力量，确保人人身上有担子、有责任、有压力；要严格督导检查，大力倡树“快高实优严”的作风，组建联合督导组，坚持问题导向，针对走访情况、问题解决情况、回访情况、各领域行动计划实施情况进行督查通报；要强化宣传引导，策划老百姓喜闻乐见、有情感共鸣的宣传作品，利用微信群、朋友圈等新兴媒体提升传播能力，让群众能够实时看到身边发生的变化。

街道党工委副书记、办事处主任张维维主持了会议，并就贯彻落实好会议精神提出三点要求：一是高度重视、迅速开展行动，切实把老百姓反映的问题和诉求兜上来；二是举一反三，切实抓好整改，推动整体工作提质增效；三是宣传引导，强化督导检查，利用多途径广泛宣传，定期抓好抽查，确保真走实访。　　

会上，街道党工委副书记、政协委员联络室主任蔡大旗传达了《龙泉街道群众满意度提升“百日攻坚”行动实施方案》《龙泉街道争创一流营商环境“百日攻坚”行动实施方案》等文件。

　　党工委副书记徐伯朝宣读了《关于网格化服务管理工作的情况通报》。

与会领导为优秀网格员颁了奖。

编辑 | 刘真（龙泉街道信息调研员）

责编 | 黄兆富（龙泉街道民政科科长）

校对 | 刘斌姚蕾孔令元

校审 | 杨勇

终审 | 翟华栋