为进一步推进网格化服务管理，全面提升网格员为民服务水平，从10 月下旬开始，东沙河街道组织网格员利用一个月的时间深入开展“听民声、纾民忧、惠民生”网格化服务大走访活动。与群众面对面沟通、心贴心交流，消除群众对网格化工作认识的盲点，倾听群众的真实心声，解决群众的迫切诉求。

基础信息全核对。网格员在走访过程中，对网格内实有人口、实有房屋等基础信息进行核实核对，全面掌握该网格服务管理现状，做到信息全、数据准，推动网格化管理工作信息化、精细化和规范化。主动向群众介绍什么是网格化服务管理，怎样找网格员反映问题，将群众的冷热挂心上，群众的忧愁记本上，不断提升群众参与网格化工作的积极性和主动性。

理论政策广宣传。街道印制了网格化服务管理工作宣传资料，入户时，网格员采取发放联系卡、宣传页等形式，广泛向群众宣传党的各项惠民政策，讲解《枣庄市网格化服务管理条例》，介绍网格化服务管理内容，让群众逐步形成“有事就找网格员”的第一反应，真正做到“网格化服务触手可及、服务群众零距离”。

问题诉求“枣解决”。向群众讲解“枣解决?枣满意”APP的下载使用和微信小程序应用，推动群众问题早解决、诉求早办理，推动网格化服务管理水平不断提升。对于群众提出的网格化工作意见建议，虚心听取、认真记录、及时整改，做到解决精准、服务精细、群众满意，不断提高社会治理实效，努力打造共建共治共享的社会治理格局。

编辑 | 党珊珊（东沙河街道信息调研员） 邱  涵（民政局下沉干部）

责编 | 张金彤（东沙河街道民政科科长）

校对 | 刘  斌 姚  蕾 孔令元

校审 | 杨  勇

终审 | 翟华栋