龙泉街道：“早”纾百姓困，“早”解群众难_滕州在线

近年来，山东省枣庄市民政局积极打造“枣救助”社会救助服务品牌，立足困难群众早发现、帮扶机制早响应、精准帮扶早实施，在滕州市探索构建“党建+社会救助”的工作格局。滕州市龙泉街道先行先试，坚持党建引领，依托网格治理和大数据赋能，创新推出了“三三三”工作模式，“早”纾百姓困、“早”解群众难，切实推动了社会救助扩围增效，兜住兜准困难群众的基本生活底线。

三个聚焦：由“人找政策”向“政策找人”转变

　　聚焦“一面旗”引领。龙泉街道坚持高位推动，成立由党工委书记、办事处主任为双组长，分管领导为副组长，民政、残联、人社等部门为成员的工作专班，在14个城市社区、21个行政村党群服务中心设立社区（村）救助服务驿站，实现救助事项“一门受理、协同办理”。

　　聚焦“一盘棋”统筹。龙泉街道全面压实责任，完善“网格+社会救助”模式。依托网格化管理，建立关心、关爱、关注"三关台账”，选配296名网格员组建社会救助协理员队伍，带政策上门、送服务到家，做到对困难群众“第一时间发现，第一时间上报”。

　　聚焦“一体化”推进。今年以来，龙泉街道发挥职能部门作用，召开社会救助工作研判会议4次，累计发放城乡困难家庭临时救助金9842.86元；引导社会力量参与，结合“迎新春情暖万家慈善救助”“困难大学生助学圆梦”等活动，累计救助孤儿、残疾儿童、生活困难儿童257名，发放助学金25.6万元；公开监督电话，畅通群众意见反馈渠道，确保“应救尽救、应兜尽兜”。

三个精准：由“单一救助”向“多维服务”转变

　　信息精准监测。龙泉街道依托社会救助大数据平台，在横向上实现互联互通，全面整合涉及民政、医保、人社、残联等多个部门救助信息，印发《掌上办理民政事务指南》，让群众对号入座，轻松申办；在纵向上实现上下一体，积极对接市直部门，实现社保、医保、不动产等资源互通。

　　范围精准识别。龙泉街道强化数据比对，分层分类救助，将未纳入低保的边缘易致贫户、突发严重困难户全部纳入低保边缘家庭。今年以来，新增纳入低保10户31人、新增困境儿童12名、识别认定支出型困难家庭8户23人。

　　服务精准推送。龙泉街道通过“泉馨居”智慧驿站和街道微信公众号，定制了困难群众个性化服务清单，由“发钱发物”转变为“精心呵护”，并开通了助餐、助购、助医等10类19项服务板块，满足困难群众多样化的服务需求；今年，在滨江社区和刁庄村试点建设“暖心食堂”，组建了20余人的志愿服务小组，为困难群众提供常态化助餐服务和爱心帮扶。

三个机制：由“定期提标”向“提质增效”转变

　　建立即时响应机制。龙泉街道积极做好“网格吹哨、部门报到、随叫随到”联合应急处置工作，对于突发急难的困难群众，各部门根据职能第一时间快速响应并展开救助工作。1月份为辖区467户低保户等特殊困难群体及时发放“爱心防护包、蔬菜包”1万余份。

　　完善联合救助机制。龙泉街道加强慈善救助与社会救助相衔接，依托街道“民情台账”和“微心愿”征集活动，及时了解辖区困难群众最新、最急的救助需求。2022年以来，累计救助因病、因灾造成困难的家庭380余户，发放救助金50余万元。

　　健全容错纠错机制。龙泉街道认真落实《枣庄市社会救助工作容错纠错实施细则》，开展专题讲座4次，转变工作作风，强化服务意识，解决社会救助工作中基层救助人员“怕追责、不担当”的问题，激发大家想干事、敢干事、会干事、干成事的热情，形成改革创新、干事创业的良好氛围。

编辑 | 刘真（龙泉街道信息调研员）

责编 | 黄兆富（龙泉街道民政科科长）

校对 | 刘斌姚蕾孔令元

校审 | 杨勇

终审 | 翟华栋