为落实国务院办公厅“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作，推进政务服务职能部门领导干部转变工作作风、强化服务意识，11月17日，市市场监管局党组书记、局长陈凡锋在市政务服务中心三楼市场监督管理局窗口，参加“局长科长坐窗口”活动。

陈局长在窗口详细了解市场监管政务服务办理事项的申请要件、受理条件、办理流程等环节，并以窗口工作人员的身份，登录审批系统，全流程参与业务办理，倾听企业群众诉求，现场为群众提供政策咨询、解答。

“局长科长坐窗口”活动以“换位体验”促进“换位思考”，是提升政务服务质效、推动优化营商环境的务实举措。下一步，市市场监管局将常态化开展该活动，通过“靠前服务”、“零距离”接待群众、“面对面”倾听诉求、“全方位”体验流程、“实打实”解决问题，推进窗口办理流程再优化、政策落实再加速、服务效能再提升，着力优化营商环境，增强人民群众的满意度、信任感和获得感。