3月6日上午，市民徐先生将一面印有“消费维权真卫士 为民办事暖民心”的锦旗送至市市场监管局，对工作人员积极调解消费纠纷、尽职尽责为民服务表示感谢。

市民徐先生购买的土工膜出现质量问题，造成了一定的经济损失，与经营者多次协商，未达成一致意见，故向市市场监管局投诉。收到投诉后，消费者协会办公室立即对投诉问题进行初步核实，调取了相关证据，并电话约谈了被投诉公司负责人。经查，该公司存在销售不合格产品的违法行为，通过工作人员沟通调解，该公司予以退货并赔礼道歉、赔偿损失，徐先生对处理结果非常满意。

群众利益无小事，一面锦旗代表着群众对市场监管工作的认可，一直以来，市市场监管局积极解决消费者投诉的各类问题，着力解决群众急难愁盼问题，做到及时受理、及时反馈，快速高效地维护了消费者合法权益，为消费者合法权益保驾护航。