近日，山东省消费者协会公布了2024年全省消费维权人物事迹、优秀消费维权工作室、消费维权典型案例、消费维权正能量精品推广活动结果。枣庄市共获取三项荣誉。其中，我局报送的短视频《倡导诚信经营 维护消费权益》获评“消费维权正能量精品”，我局（滕州市消协主任）张宝利同志入选“山东消费维权人物事迹经验推广提名”。

近年来，市市场监管局坚持把群众信访和投诉举报当头等大事，举全局之力，整合12315、“枣解决·枣满意”等五个平台，成立诉求办理一体化服务中心，探索“12345”工作思路，加强业务培训、案例引导、重点诉求研判工作，实现投诉举报的快速响应与精准闭环处置。

下一步，市市场监管局将继续抓好投诉举报信息研判、多平台分转、不合理诉求运行机制建设，强化消协组织调解作用，创新消费纠纷多元化解方式，全力保障消费者合法权益。