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坚守政策宣传“主阵地”

紧扣医保局职能职责和工作实际，通过开展医保明白人竞讲、医保专题讲座等形式，多次组织全体干部职工开展医保政策培训，并依托“医保云练兵”在线学习答题平台，积极参与医保业务技能练兵比武活动，培树了更多群众身边的医保“知识通”和业务“一口清”，进一步提升了经办人员办事质量和效率。同时，通过在局办公楼和政务服务中心医保窗口处设立宣传展板、摆放宣传资料等方式开展定向宣传，营造浓厚的宣传氛围，让办事群众更加深入了解医保政策。截至目前，共举办政策宣传培训3期，培训“医保明白人”200余人次，印发宣传资料2万余份。

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营造线上宣传“新生态”

依托“滕州医保”微信公众号定期推送“医保进万家之知识小问答”和“全民参保 守护健康”系列宣传信息，大力宣传医保参保、报销待遇等群众关注的医保政策，并及时对接各镇街医保办同步转发参保宣传信息，将系列宣传信息分享转发至QQ、微信工作群，扩大政务新媒体的阅读量和群众对政策的知晓程度；同时，通过政府门户网站及时公开医保政策、部门工作动态，进一步拓宽医保政策线上宣传渠道，扩大医保政策宣传范围、增强医保政策宣传质效。截至目前，累计发布各类医保政策300余篇，网络转发已超1.2万次，阅读量已超10万次。

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打好线下宣传“阵地战”

加强与镇（街道）、村居（社区）、学校、企业、医疗机构的紧密配合，利用海报张贴栏、LED屏幕等各类实物宣传载体重点宣传全民参保，通过“医保政策进万家”满意度宣传活动为载体，组织党员干部职工下沉一线，向广大群众分发宣传折页、解答群众有关医保方面的疑惑，确保政策宣传深入基层、不留死角，本次宣传广泛覆盖21个乡镇（街道）、2所学校，实现参保宣传全覆盖。截至目前，累计开展“两进”宣讲活动30余次，现场答疑解惑800余人次。

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做好政务宣传“传声筒”

充分利用“枣解决 枣满意”服务平台、12345政务服务热线，把医保政策宣传贯穿于为广大群众提供政策咨询、业务办理、权益维护全过程；对“滕州医保”微信公众号功能进行全面梳理更新，设置“医保政策”“业务咨询”栏目，可为群众提供最新医保政策及医保业务咨询电话。同时，开展参保、报销专题讲座，用人民群众“听得懂、看得清”的方式，宣传参保和报销等政策，让人民群众了解明白参加医保可以更好解决疾病医疗后顾之忧，让人民群众真正知道医保政策“惠”在哪里。截至目前，处理市民线上求助咨询问题共计170余件，办结率100％，切实做到“凡事有交代、件件有落实、事事有回音”。

下一步，滕州市医疗保障局将深入实施全民参保计划，全力构建“纵到底、横到边、家家到、全覆盖”的宣传服务体系，努力实现“应参尽参、应保尽保”，更好解除人民群众疾病医疗后顾之忧。