为进一步推动“双枣”平台运行，有效解决企业群众诉求，持续优化营商环境，不断提高群众满意度，11月30日，市医保局召开“枣解决·枣满意”诉求办理工作推进会，党组书记、局长赵博出席会议并讲话，党组成员、医保中心主任马龙岩主持会议，中层以上领导干部参加会议。

会上，传达了《孔祥东书记贯彻落实“双枣”回头看会议精神》，宣布了市医保局“双枣”平台工作专班人员名单以及工作细则，就“双枣”平台诉求办理工作进行规范化培训。

会议要求，一要理清职责流程，提高办理时效性。“双枣”工作专班要切实履行主体责任，要坚持主要领导履行第一责任，分管领导抓好责任落实，承办各科室之间要密切配合，形成工作合力。二要增强责任意识，提高办理质效性。坚持将诉求单位、诉求人满意作为此项工作的第一标准。坚持问题导向，树立责任意识，切实把解决问题放在首位。三要善于总结提炼，提高办理满意率。定期做好平台诉求件的汇总整理，按月将平台诉求件的办理情况形成书面汇报材料。