为贯彻落实“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作部署，常态化推进干部思想能力作风建设。12月29日，市医保局副局长马洪伟到市政务服务中心医保窗口开展“局长科长坐窗口”活动。

马洪伟在窗口详细查看业务办理指南，以普通工作人员身份，面对面接待办事群众，现场答疑解惑，并认真听取他们对医保业务窗口的意见和建议，查找在政务服务中存在的问题和不足，着力化解群众在办理业务上遇到的难题。

下一步，市医保局将持续把“局长科长坐窗口”活动作为推动优化营商环境、提升政务服务质效的重要载体，常态化开展“坐窗口”“走流程”活动，真正站在企业和群众的角度去思考问题、发现问题、解决问题，进一步增强人民群众的满意度、获得感。