“没想到咱医保局的工作效率这么高，服务这么贴心，帮我们解决了这么大的难题！”3月7日下午，北辛街道孔先生将一面绣有“滕州医保  真心为民”的锦旗赠与市医保局党组成员、医保中心主任马龙岩，医保中心副主任张厚岳手中，并向提供热心服务的工作人员表达感谢。

据了解，孔先生的家属需长期使用阿贝西利片和氟维司群注射液等高值药品，2022年到2024年期间，医保经办人员多次通过微信等渠道向患者家属解释政策并告知审批条件。近日，孔先生到医保服务大厅办理业务时，匆忙中忘带了相关材料，为了保障参保人及时用药，窗口工作人员启动容缺办理程序为其家属开通高值药品阿贝西利片和氟维司群注射液使用权限，让患者家属非常感动。事后，孔先生专门订制锦旗送到医保局表达谢意。

2023年，滕州市医保部门共经办门诊慢特病(含单独支付病种）13978人（次）、高值药品准入6069人（次），全年门诊慢特病共支付医保基金2亿余元，有力促进了门诊慢特病人应保尽保，切实降低了患病群众的就医负担。