“真心感谢你，帮助我解决了大问题。”1月8日，西岗镇的满女士将一面绣有“医保惠民暖人心 保障用药解民忧”的锦旗赠与市医保局医保关系科满建国科长和前台工作人员刘昱麟手中，并对医保局工作人员连连致谢，表达感激之情。

据悉，满女士孩子的医保码在药店无法正常使用，用药急切的她随即来到医保窗口询问情况。工作人员与她耐心沟通后发现，参保人的参保信息没有自动上传到国家平台，手工上传信息时提示证件信息存在问题，工作人员立即将系统报错反馈给运维人员，寻求技术上的支持，在双方帮助下，将参保人参保信息成功上传。