参保人需携带本人有效身份证件，前往核验不通过手机号码所在电信运营商的有关营业厅，办理手机号实名信息修改（将当前手机号实名信息变更为本人信息）或重新申办手机号码等。

需注意，由于运营商信息同步存在周期，修改实名信息后或新办手机号，需等待3-7个工作日，待信息同步完成后，方可用于国家医保服务平台APP的注册、登录、密码修改、手机号更换等操作。

参保人如果无法修改手机号实名信息或无法办理新手机号，可以携带有效身份证件（含有效电子身份证明）等有关材料，到参保地医保业务经办大厅办理医保码激活业务。激活成功后，系统将发送含国家医保服务平台APP登录密码的短信到参保人的手机上，参保人可使用有效身份证件号码及该密码登录APP。