9月12日上午，一面写有“急群众所急 替百姓解忧”的锦旗送至滕州市医疗保障局医保窗口工作人员王莹手中。办事群众以淳朴、真挚的方式表达了对医保工作人员“优质、便捷、高效、热情”服务的由衷感谢。

8 月 29 日下午临近下班，永固玻璃制品有限公司经办人员致电医保参保关系科，咨询公司医保缴费失败问题。工作人员经系统查询后，当场告知解决方案。下班后，医保关系科王莹同志仍惦记该公司缴费情况，主动致电询问，发现因公司经办人员网上操作失误，缴费问题仍未解决。随后，王莹带领同事多次协助处理，最终帮助公司成功缴费，有效避免了医保缴费中断可能产生的跨月等待期问题。