为深入贯彻落实中央、省、市各级“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作通知精神，常态化推进干部思想能力作风建设，10月25日上午，滕州市文化和旅游局局长孔磊来到市政务服务中心三楼文化和旅游局窗口，参加“局长科长坐窗口”活动。

为扎实开展好“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，市文化和旅游局制定了《“局长科长坐窗口”活动实施方案》、《“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作方案》，积极开展“局长科长坐窗口”活动。活动中，孔磊局长在窗口详细查看业务办事指南，了解事项办理的受理条件、申请要件、办理流程等环节，全流程体验事项办理过程，认真梳理办理流程中的难点堵点，持续优化办事流程，提升政务服务效能。孔磊局长还以窗口服务人员身份，接受群众咨询，现场解疑释惑。

下一步，滕州文化和旅游局将持续开展“局长科长坐窗口”活动，定期安排局主要负责同志、分管负责同志和业务科长到服务窗口“走流程”“坐窗口”，通过“靠前服务”，“零距离”接待群众、“面对面”倾听诉求、“全方位”体验流程、“实打实”解决问题，全面提升窗口服务质效，进一步增强企业和群众获得感满意度。