荆河派出所在户籍服务大厅摆放药箱、冷热饮水机、雨伞、老花镜等便民设施以及用品，方便办事群众使用，优化了百姓的办事体验。同时大力推行户籍窗口“五个一”温馨服务：即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真诚办事、一句再见送行”，实行“三办”：符合条件马上办、复杂情况想法办、为民服务大胆办，做到来有迎声、问有答声、走有送声，全力营造优异、高效、安全、便捷的户政窗口办证环境，以优质高效服务和温馨为民态度擦亮了服务群众的“第一窗口”。4月份以来，为1200余名群众办理户籍业务，解答群众网上、电话咨询500余人次，受到辖区群众的广泛好评。

对辖区企业、学校开展非工作时间上门服务、延时服务等工作措施，有效解决窗口办业务排队、等候时间长等问题，做到急事急办，特事特办。先后开展延时、上门服务30余次，为辖区群众提供微信咨询预约70余次。最大限度简化办事审批手续，全面对外公布各项户籍业务办事须知，确保群众提交材料一次性办结户籍业务。4月12日，户籍民警在“荆河e警”微信公众号上看到李某求助，称女儿即将中考，需要办理身份证。为不耽误孩子紧张的课程，户籍民警提前预约，根据考生时间，错时办理业务，最大限度节约考生时间，赢得好评。同时，户籍窗口坚持民意导向、问题导向，推出了“证件照满意拍、一站式办理、延时服务”等便民举措，坚持“问题不解决不放过，群众不满意不放过”，推进“一次办好”，实现户籍业务“马上办、一次办”。

在派出所醒目位置设置意见箱，及时受理和处理办事群众的投诉以及意见，定期抽查回访办事群众，做到处理问题不隔天，细化落实各项便民利民举措，做到让群众高兴而来、满意而归。加强内外监督，建立所内户籍监督考核专项方案，将工作态度、业务能力、办事效率、工作环境、群众满意度纳入到户籍窗口民警考核中，确保各项服务指标有效落实，实现户籍管理标准化、规范化、制度化，持续打造户籍窗口服务新形象。