“警察同志，您帮助一下我们吧！”5月11日，市民郭女士红着双眼来到龙泉派出所报警称，自己的父亲与邻居因琐事产生矛盾，需要警方给予帮助。

110接处警大厅工作人员接到报警后，立即将郭女士带到当天值班的案件四队办公室。民警一边耐心安抚，一边了解事情缘由经过。"这件事成了我一块‘心病’，夜不能寐，严重干扰了我们的生活，我也无法安心上班。”郭女士将事件经过告诉了民警。

为防止矛盾升级，民警甘泳露随后就与郭女士所在村居的干部进行沟通核实具体情况，经过多次走访调解，通过与社区村居干部共同处理此事，分别对双方讲法律、说道理，从双方切身利益出发，晓之以情、动之以理，矛盾得到了有效化解。

事情得到妥善处理后，近一个月来两家关系得到明显缓和。郭女士不仅对派出所民警耐心化解表示感谢，也被民警高度负责的态度感动。郭女士在信中写道：“我们真切体会到法治社会那种心安，那种被人守护的幸福感。”她表示，正是有了这些默默付出、无私奉献的警察同志们，才让她感受到了社会的温暖与力量。