北辛街道北辛路社区成立以来，聚焦群众所思所想所盼，以解决“关键小事小情”为切入点，盘活社区闲置资源，以“一站一品”推进小区“睦邻驿站”建设，以拓宽党组织服务阵地、增强党员凝聚力、强化小区治理能力为目标，创新以“党建聚邻、治理惠邻、志愿暖邻、榜样德邻、文化睦邻”为主要内容的五邻工作法，织密联系群众“服务网”，努力把“睦邻驿站”打造成居民群众美好生活的幸福家园。

问需于民 集聚治理之智

“小区沿街餐饮商铺较为集中，外卖小哥、环卫工人工作时间长、强度大，没有地方休息”“小区网格党员平时学习无处可去。”“小区老人去社区办事很不方便……”“一场别开生面的邻里“议事会”正在进行，网格员、党员、居民和商户代表围坐在一起，正为聚邻亭改造建言献策。

如何满足符合大多数群众的愿望？北辛路社区以网格党支部为核心，依托党群服务中心、睦邻驿站、议事亭、零距离家园工作室，组织开展居民说事、民情恳谈、百姓议事等活动，充分了解群众需求，广泛听取意见建议、反复研究讨论、多方考察借鉴，试点改造。充分发挥社区“大党委”成员单位、共驻共建资源优势，立足群众需求，通过捐赠闲置书籍、添置便民设备、制作手工艺品等方式，为打造家门口“睦邻驿站”贡献力量。

为解决居民之间缺乏交流沟通、遇事不知找谁、网格党员无活动阵地等实际问题，我们率先在星尚城小区试点推进‘睦邻驿站’改造工作，积极引导辖区机关单位党组织、物业公司党组织、业主委员会、居民代表、沿街商户等贡献力量共同参与睦邻驿站改造，共同构建有温度的‘熟人小区’。

问计于民 坚持民心所向

窗明几净、布局精致、功能丰富，这是走进星尚城睦邻驿站的第一印象，环顾四周，在这100余平方米的网格阵地里，有摆放着各类书籍的便民图书角、红宝箱、信息招贴处、休闲区，还有宣传展板、“心愿墙”等。

北辛路社区坚持以“一室多用、共建共享”的改造理念，以党群服务阵地提档升级为契机，聚焦“一老一小”、新业态新就业群体、在职党员实际需求，配备微波炉、多功能充电器、测压仪、医药箱、工具箱等基础服务设施，以及雨伞、针线盒、酒精喷壶等贴心小物件，成为辖区居民家门口的“百宝箱”。

“平时没事就和几个老姐妹约上到这里来打打牌、聊聊天，下雨不怕淋、天晴不怕晒，真是为老百姓做了件好事。”星尚城小区居民李俊花乐开了花。

为进一步提升为民服务水平，睦邻驿站采取“1+N”网格工作法，以小区网格党组织为核心，配套提供党员活动、学习交流、文化娱乐、公共议事、帮办代办、志愿服务等多项服务，让党员群众在家门口找到组织，在家门口享受丰富资源和便民服务。

问效于民 聚焦延伸触角

小红船书屋引领全民阅读新风尚，成为小区自带“流量”的网红打卡点；星尚城睦邻驿站成为以外卖骑手、快递小哥、货车司机为代表的新业态、新就业群体休憩的“暖心港湾”沈岳佳园零距离家园工作室创新“党建+网格”服务模式，让“陌邻”变“睦邻”……各具特色的“睦邻驿站”凭借高颜值成为城市里一道靓丽的风景线和独特名片。

社区坚持全岗通、全时通理念，每天安排网格党支部书记、网格员、社区干部混合坐班，以定时开放、错时服务、活动联办、多方参与的运行机制，持续为党员群众提供政策宣传、民意收集、矛盾化解、爱心就诊等服务，不断擦亮居民的幸福底色。

北辛路社区坚持“党建引领+居民自治”，以“睦邻驿站”为中心，充分发挥网格党组织作用，定期邀请党员、物业及居民代表召开协商议事会，收集居民意见建议和需求，以议事“汇”民智，打造多元共治格局，逐步破解小区治理难点。安排6名业务能力强、综合素质高的社区工作人员下沉驿站，为群众提供签字盖章、政策解答等帮办、代办服务。网格党支部书记定期在驿站开展接访活动，用心用情为居民群众解难题、办实事。