为进一步提升群众满意度，提高为民服务的水平，促进民生持续改善。10月19日至20日，北辛街道在北四楼会议室召开了群众满意度提升暨“服务群众零距离”电话访问活动会议。会议由党工委副书记李玲芝主持，党工委委员、组织委员严敬，各社区相关负责人，各网格（居）支部书记参加会议。市创建“满意滕州”工作专班协调推进组负责人刘玲玲到会指导。

会上，市满意度专班对8月下旬至9月中旬全市村（居）、网格第一轮社情民意电话调查中走访率低于80%的总支（社区、片区）、村居（网格）开展专项抽查。根据各网格走访情况，共选取了450个样本进行现场电话访问，详细了解并记录了群众反馈的问题。各社区相关负责人，各网格（居）支部书记全程旁听。现场电话访问后，市满意度专班根据电话访问情况，进行现场打分，由李玲芝书记现场公布满意度成绩和走访情况，各社区相关负责人、各分管领导干部，对调查成绩、走访情况进行签字确认。

会议强调，此次电话访问活动是广大群众对社区工作情况的直接评价，能够真正了解到民声、民意、民情，是各社区走访情况的真实体现。旁听活动主要目的是向各社区、各网格压实责任，让各社区了解群众诉求，并及时化解问题，做好转化工作，从而提升群众满意度。李书记指出，要高度重视群众满意度工作，利用线上线下双结合的形式，加大走访力度，提高走访工作精细化水平，了解群众诉求，做好问题记录台账，制定有针对性的整改措施，并及时反馈解决。根据问题明确责任人、完成时间，做到件件有人管、事事有回音。李书记要求，各社区要多举办各类活动，在活动中开展满意度宣传，让满意度工作深入居民生活的方方面面。围绕民生六大领域，着力补短板、优服务、重实效，切实提升群众满意度。

为做好枣庄市、滕州市第四季度群众满意度电话调查工作，北辛街道将进一步强化责任担当，狠抓工作落实，以入户走访率、问题办结率以及回访反馈率作为绩效考核的根本依据，将群众满意作为衡量工作成绩的第一标准，切实提升辖区居民的幸福感和满意度。