4月25日上午，北辛街道在北四楼会议室召开“双枣”平台诉求和12345政务服务便民热线办理质效工作会议。北辛街道党工委书记梁刚主持会议并讲话；街道领导王冉冉、李玲芝、赵成宇、孔超、张伟，各社区党委书记及相关工作岗、双管部门主要负责同志参加会议。

会议传达了近期市委市政府有关会议精神，对近期“双枣”平台和12345政务服务热线工单进行了系统梳理，相关社区、工作岗、部门负责同志汇报了近期工单办结情况，并针对目前囤积工单进行了分析研判，统筹协调。

会议指出，“双枣”平台是适应新时代强市建设创新式发展的民生平台。12345政务服务热线是畅通民生，收集民意，体现民情的得力平台，充分认识两者的辩证关系。一是要统一思想，提高站位，充分认识其重要意义。从工作中来，到工作中去，用情用心用力找到事物发展解决的规律，不断提升办理的标准化规范化便利化水平，不断提升办理服务的群众满意度。二是要突出重点，强化措施，全面提升工作质效。相关职能部门要聚焦重点领域，从行业监管出发，持续推进专项行动、专项督导、专项检查，切实保障人民群众的根本利益；相关社区、工作岗要聚焦重点指标，准确把握按时办理率、一次办结率、问题解决率、办理满意率，同时聚焦重点环节，畅通“接、转、办、评”四大环节精准闭环，实实在在解决人民群众的急难愁盼问题。三是明确责任，强化协作，形成工作协力。坚持党委统筹，条块结合，上下联动，落实督查督办，有针对性地开展督查督办和通报，督促指导承办单位及时整改问题，确保每一个工单都能得到妥善处理，真正做到为民服务、让群众满意。