4月18日，北辛街道大同社区大同第二网格居民王大娘打电话向网格员马倩反映：自家墙皮近一年有鼓包、脱落的现象。其中，进门处、客餐厅的门柜连接处、沙发后面、书房两侧墙壁最为严重，此处还有继续脱落的可能。居民向网格员表示自己和老伴年纪都大了，两个子女都在外地打工，只有过年时才回来。自己腿脚也不方便，平时走路都要借助器具辅助，所以想让网格员帮忙他们看看是究竟是什么原因导致的，能不能帮助他们联系装修师傅上门把破损的墙皮修补好。

网格员接到电话后，立即前往居民家中核实了解情况，发现客厅餐厅及卧室的墙面确实受损严重，立即将此情况向社区负责人反映并帮助居民联系装修师傅协调入户时间，及明确了整修要求。

装修师傅修补完成后，网格员前往居民家中进行现场核查，破损的墙皮已彻底修补好，墙面重新进行了粉刷，居民王大娘对处理的结果表示非常满意，并对网格员和社区的服务及办事效率点赞！