5月7日上午，北辛街道在北三楼会议室召开“枣解决·枣满意、政务热线”不满意工单研判会议。街道领导王冉冉、李玲芝、彭开峰、颜鹏、王永、严敬、许传远、张伟、刘勇、孟锴、马秀涛，相关街直部门负责人，相关工作岗及社区负责同志参加会议。

会议分阶段进行，通报了近期“枣解决·枣满意”平台及12345政务热线不满意工单化解推进情况，对不满意工单逐一进行分析研判，商讨解决措施，并全面安排部署下一步工作。

会议强调，要进一步提高政治站位，充分认识“枣解决·枣满意”平台及12345政务热线工单办理工作的重要性，切实增强责任感和使命感，把握关键环节、采取有效措施，高效解决群众合理诉求，切实提高群众满意率和不满意工单的销号办结率。要进一步强化问题导向，形成工作合力，从解决群众实际需求出发，针对群众反映集中的问题，积极沟通联络，做好解释工作，疏通群众心中症结，同时加强部门、社区协调，形成工作合力，共同推进难题处理。要进一步规范处置流程，提高工作质效，压实工单办理责任，把群众满意度作为检验工作的唯一标准，对不满意事项要进行原因分析、分类施策、跟进督办，优化“受理、分流、办理、答复、反馈、评价”工作机制，抓好各环节执行落实，对于工单处置，做到迅速响应、快速处置、用心答复，确保工单办理充分全面，真正做到群众反映的问题件件有着落、事事有回音，推动“枣解决·枣满意”平台及12345政务热线工单办理工作再上新台阶。