耐心倾听群众诉求意见

认真分析群众诉求问题

及时解决群众合理诉求

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一直以来，北辛街道高度重视“枣解决·枣满意”工作，牢固树立群众利益无小事的服务宗旨，不断促进“枣解决·枣满意”工作提质增效，确保群众诉求“事事有落实，件件有答复”。

近日，北辛街道马王社区第三网格员颜道云像往常一样开展河道巡查。行至马东居河段时，他发现两日前刚加固的河道围挡被大风撕裂出两处缺口，破损的铁皮在风中摇晃，不仅影响河道美观，更存在安全隐患。颜道云立即将该情况上报至网格长。

接到消息后，网格长迅速调集备用围挡板材与维修工具，带领两名社区工作人员驱车赶往现场。大家分工协作：拆卸变形围挡，清理碎屑，其他人员同步加固周边松动的护栏。经过一上午的时间，破损围挡焕然一新，相邻的8处薄弱点位也通过焊接钢架得到强化。正午时分，焕然一新的河道护栏在阳光下熠熠生辉，引得路过的居民王大爷连声称赞。

此次高效处置，从发现隐患到彻底修复仅用半天时间，既消除了网格内的安全隐患，守护了居民的出行安全，更彰显出基层治理"末梢神经"的敏锐感知力与快速行动力。这每一处细节的守护，都是网格员用脚步丈量出的民生温度。