耐心倾听群众诉求意见

认真分析群众诉求问题

及时解决群众合理诉求

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一直以来，北辛街道高度重视“枣解决·枣满意”工作，牢固树立群众利益无小事的服务宗旨，不断促进“枣解决·枣满意”工作提质增效，确保群众诉求“事事有落实，件件有答复”。

初夏的周庄，麦浪翻涌，丰收在望。然而，一次例行巡查却让北辛街道北郊片区周庄第四网格的网格员李燕侠的心悬了起来——当她巡查至村后桥口河道时，眼前的景象令她忧心忡忡：河道竟被大量漂浮垃圾与杂物堵塞，水流滞涩，俨然形成一道危险的“垃圾河道”。

“当时就想到，要是下场大雨，水排不出去，咱地里快熟的麦子可怎么办？”李燕侠事后回忆道。深知汛期将至，每一分迟疑都可能让乡亲们的汗水付诸东流，她毫不迟疑，立即将河道险情与麦田受淹的隐忧上报至网格长。

网格长接到此情况后，第一时间启动应急响应机制，紧急联络专业河道清理队伍。当日下午，李燕侠便带领携带挖掘设备的专业人员疾驰现场。在狭窄的桥口处，挖掘机臂膀沉稳有力地伸入淤塞的河道，精准地抓取、清理堆积如山的垃圾杂物。经过数小时紧张而有序的奋战，堵塞河道的垃圾被彻底清除，水流终于恢复畅通，如同为丰收的希望重新疏通了血脉。

“麦子就是乡亲们的命根子，能赶在雨前清通河道，我这心里才真正踏实了。” 望着疏通的河道与田间日渐饱满的麦穗，李燕侠的脸上露出了欣慰的笑容。这抹笑容背后，是网格员日复一日丈量土地的坚实步履，更是“民呼我为”在乡村阡陌间写下的最温暖的注脚——把群众安危系在心上，将急难愁盼解在实处，方是基层治理最深沉的力量。