4月25日，南沙河镇召开“12345”政务服务热线办理质效工作推进会议。会议由南沙河镇党委书记赵聪主持。党委副书记、镇长李源，党委副书记生加君，党委副书记陈家信，二级主任科员张胜利，副镇长孔祥臣，副镇长马运河，投资促进服务中心主任沈跃栋，各联建片区党委书记，“两枣”办公室全体，相关部门负责人参加会议。

会上，陈家信传达了近期市委市政府有关会议精神，通报了镇“12345”政务服务热线办理工作相关情况；生加君对“12345”政务服务热线近期工单结算情况进行分析研判。

赵聪强调，要树牢“群众利益无小事”的工作理念，认真落实“马上就办、真抓实干”，把群众反映的问题放在心上、抓在手上、落实到行动上，以“一刻也不能停、一步也不能错、一天也误不起”的奋斗姿态，真正把群众工作做到群众心坎上；要树牢“事要解决”的目标导向，逐环节分析问题处理慢、解决率不高的原因，进一步细化目标任务、办理程序、责任人员和时限要求，并督促落实，切实提高群众反映问题解决率；要树牢以“群众满意为满意、高兴为高兴”的衡量标准，问题不能只限于解决，还要建立效果反馈机制，主动接受群众评判，认真倾听群众对相关工作的意见建议，检验我们的工作是否真正做到了群众心坎上，切实提高群众满意率。

李源指出，各部门、片区、村要形成合力。对群众反映的问题，要亲自联系、亲自核实、亲自盯办，不能随意交办、不问结果，坚决杜绝形式主义、官僚主义；要确保政务服务热线办理质量。要坚持问题导向和满意导向，强化为民服务意识，以解决突出问题，提高群众满意度为热线工作标准，打造热情、高效的政务服务平台；要完善政务服务热线办理制度，建好用好诉求台账。要提高工作效能，落实主体责任，强化跟踪问效，做好协同保障，做到事事有回音、件件有着落。