12月15日，荆河街道召开12345政务服务热线满意度提升会议。荆河街道党工委书记李启顺，党工委副书记张明强，社会治理综合服务中心主任许光寅；相关社区管委会，步行街、奎文市场管委会负责同志；相关科室负责同志参加会议。

会议由街道党工委副书记张明强主持。会上，社会治理综合服务中心主任许光寅对12345政务服务热线满意度提升工作进行了详细安排部署。

街道党工委书记李启顺强调，一要提高政治站位，切实解决问题。在热线办理上，街道各级各单位都要牢固树立“一盘棋”思想，加强配合，通力协作，事件办理牵头部门要主动召集配合部门共同履职，切实提高办理质效。二要规范工作流程，提高办理质量。及时在平台签收工单，根据群众诉求内容，分发至各部门和各村居，并要求在规定时间内了解具体情况，落实办理，及时告知当事人办理结果，同时将办理情况反馈至热线平台，真正做到及时接收、限时办理和按时反馈，确保热线办理工作流程高质量、高效率闭环运行。三要加强督导调度，确保工作实效。定期对热线办理情况进行梳理汇报，将群众诉求的热点、难点、堵点问题进行重点调度，各部门积极合作研究解决方案，做到让诉求人对结果满意，对服务满意。