新时代文明实践站是文明实践工作开展的基础，是服务群众的前沿，承载着市民群众对于美好生活的期盼。如何让实践站更“善治”，打造便民智能服务“新场景”，让居民生活更“舒心”， 成为基层治理的一个重要问题。近年来，龙泉街道积极创新社区治理工作方法，加强阵地建设，打造便民利民生活场景，提升为民服务效能，探索基层治理现代化的龙泉样本，“心”“新”相印，共塑善治社区靓丽风景线。

“善治”的根本在于阵地建设。近年来，龙泉街道通过完善组织领导机制，加强社区基层建设，推动党建引领，打造社区治理“新”前景。

龙泉街道高度重视社区治理工作，建立健全了组织领导机制。形成以“街道总部署——社区具体执行”的工作体系，利用周一例会，研究部署社区工作，确保各项任务落到实处。街道还完善了社区治理体系，依托社区党群服务中心，以“党建引领”为总抓手，加强功能室建设，协调处理社区事务，为居民提供便捷服务。各社区也建立了居民委员会、业主委员会等自治组织，形成了“政府引导、居民参与、共治共享”的治理格局。

街道注重引导社会力量参与社区治理工作，利用好双报到、结对共建等机会，积极与各企事业单位、社会组织等合作，引进社区建设资源，共同开展社区治理项目。同时，街道还鼓励居民参与社区治理工作，通过开展志愿服务活动、组织居民大会等，吸纳居民成为社区治理的重要力量。

“在泉馨居小程序就可以办理新生儿医保业务，真是太方便了。”社区事项复杂繁多，包含居民生活的方方面面。龙泉街道推动美德信用、智能治理等赋能便民场景建设，用“心”服务好居民方方面面。

打造美德信用便民场景。近年来，龙泉街道积极推动美德信用与社区治理相融合，让居民切实体会到美德信用为生活带来的便利。滨江社区利用为老暖心食堂开展餐前宣讲、书法展示等丰富多彩的活动，让辖区老年群众实现物质生活和精神生活“双丰收”。龙泉苑社区贯通居民就餐、理发、购物场景，居民凭美德信用代金券“泉泉券”可在社区食堂和合作商家消费折扣，同时，龙泉苑社区深化“为老”服务，老年群众可按年龄在社区食堂和合作商家享受消费折扣，营造敬老爱老良好社区氛围。

智能治理便捷群众生活。在信息化高速发展的时代，龙泉街道积极探索推进“互联网+社区治理”精细化管理行动，创新打造“泉馨居”智慧驿站微信小程序，努力提高社区治理数字化、智能化水平。街道结合居民日常生活实际需求和政务服务内容，在“泉馨居”小程序开通医保办理、满意度评估等十类19项服务版块，居民扫码即可查询、办理各类事项，截至目前，累计处理各类民生实事3000余件次。为增强“泉馨居”智慧驿站建设的针对性，街道开发建设了社区治理“手机随手拍”“两代表一委员进网入格”“有事好商量”三大模块，将社区、居民、人大代表、邻里议事会等社区治理主题引入网络空间，提升为民办事工作效率，切实提升居民生活幸福感。

群众生活无小事，一枝一叶总关情。为切实提升社区为民服务质量，让“社区力量”化解居民生活的“急难愁盼”问题，让“服务热心”和“生活向新”双向奔赴。

高标准“育蜂”提升服务水平。社区工作人员是社区治理服务群众的第一线，唯有提升好社区工作人员工作能力，才能搭建好社区治理人才基础。龙泉街道在荆泉北路社区设置社区工作者培训学院，设置育蜂大讲堂、育蜂沙龙等10大功能区，创新实施“135”育蜂工程，探索“理论培训+体悟实训、线下培训+线上教学、定制培训+职业教育”三位一体的“3+”教学模式，开设育蜂、强蜂、炼蜂3大门类40余个课程科目，有力提升社区工作人员工作水平和服务能力。同时，街道微信公众号设立“有事@网格员”专栏，定期报道辖区优秀网格员为民解忧暖心事迹，传播先进工作方法，让“暖心为民”成为龙泉街道社区治理闪光点。

“枣解决·枣满意”创新为民解忧新模式。自“枣解决·枣满意”工作开展以来，龙泉街道高位部署、高效推进，搭建“街道收集分派——社区处理回复”工作机制，居民诉求办件第一时间分派社区限时处理，提升为民解忧效率。同时，街道推动未诉先办，发挥好社区工作者、网格员走访作用，发现问题及时反馈处理，将问题消灭在萌芽之中，用为民服务“真心”营造居民放心生活“新”环境。

展望未来，龙泉街道将继续深化社区治理工作，进一步完善治理体系和服务机制，拓展便民场景覆盖更多群众生活，让“热心服务”点亮龙泉社会新未来，通过这些努力，龙泉街道将进一步提升社区“善治”能力。打造更加和谐宜居的新环境，为居民提供更加美好的生活体验。

滕州融媒