龙泉街道：“泉是爱”志愿服务品牌推动基层治理结硕果_滕州在线

志愿服务是推动基层多元治理的有生力量，也是促进基层治理良性发展的有效动力。近年来，龙泉街道着眼于群众急难愁盼，持续深化“泉是爱”志愿服务品牌建设，走出了一条志愿服务赋能基层治理的新路子。

凝聚在“红色小网格”中的基层治理智慧

近日，在人和社区服务大厅，得益于“网格”的调解，一对夫妇自行化解了家事纠纷。

针对这起家事纠纷，所在网格长牵头统筹，协同社区工作者、志愿者与社区律师顾问相互配合，积极引导邻里双方深入交谈，从家庭伦理、法律等多角度为双方分析事情缘由，并以此为切入点释法明理，有效缓和夫妻双方矛盾。这样的调解方式，得到了诉求人的充分认可和支持。

15个社区，248名网格员，11895名志愿者下沉一线，凝聚了强大基层治理合力的“红色小网格”，正在推动实现更精细、更直达末梢的治理。

街道海量的常住人口以及活跃的城市经济，社会管理一直是“老大难”问题。龙泉街道常住人口近30万，管辖小区120余个，机关事业单位80余家，“九小场所”2500余处，治理工作面临多重挑战。如何将粗放式的传统治理转向更为精细化的社区治理，构建社区精细化治理单元？

龙泉街道积极整合群团志愿等各类资源、力量、服务，迭代升级群众诉求服务“龙泉模式”，依托新时代文明实践所（站）、党群服务中心、红领驿站等阵地平台，在群众家门口规范建设群众诉求服务站点，不断完善“15分钟群众诉求服务圈”；广泛吸纳社区工作人员、物业人员、志愿者加入网格员队伍，协助参与辖区治理，主动听取群众诉求，助力就地化解群众矛盾；组建群众诉求志愿服务队伍，联系各群众诉求服务站点，积极协助开展普法宣传、婚姻家庭矛盾调处、职工和妇女儿童权益维护等工作，不断强化群团组织在基层治理、矛盾纠纷化解中的积极推动作用，为群众排忧解难。

把问题和矛盾化解在基层、化解在萌芽状态、化解在源头，现在的龙泉街道已成为坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践。

“暖心食堂”开启养老幸福新“食”光

随着老龄化程度加剧，“做饭愁、吃饭难”成为社区部分独居、空巢、高龄老人的生活难题。为解决老人吃饭将就凑合问题，龙泉街道立足群众需求，探索实施“暖心食堂”志愿服务项目，打造服务民生新纽带、健康助老新平台。

走进“暖心食堂”，随着饭点的到来，热气腾腾的饭菜陆续摆上餐桌，老人们在社区工作者和志愿者的引导下有序入座，围坐在桌子旁聊聊儿女、唠唠家常，荤素搭配的饭菜营养又健康，热乎乎的饭菜下肚幸福感满满，老人们脸上洋溢出幸福又满足的笑容。

“有肉有菜，干净又卫生，感谢党和政府的好政策！”老人们喜笑颜开，纷纷竖起了大拇指。

为让社区行动不便的高龄孤寡老人也能品味到“暖心食堂”的幸福味道，龙泉街道依托新时代文明实践站和志愿服务平台，组织社区工作人员、志愿者等力量，为行动不便的老年人提供送餐上门服务，在送餐上门时还将探访慰问、政策宣讲等与居家养老服务有机结合起来，以老年人的需求为导向，进行个性化的服务和关怀，真正打通关心、服务老年人的“最后一公里”。

志愿服务“小摊位”书写基层治理“大文章”

“有了志愿服务大集，我们在家门口就能免费磨刀、理发、问诊，还能学习了解一些最新惠民政策，实在太方便了！”家住人和天地小区的陈阿姨激动地说道。

为提升社区精细化治理水平，提升人民群众的幸福感，龙泉街道以满足群众需求为出发点，整合多方资源，通过志愿服务大集“摆摊设点”的方式，吸引居民走出家门、融入社区、参与治理，实现资源、服务、效能下沉，用志愿服务大集“小摊位”书写基层治理“大文章”。

聚焦居民多元化需求，龙泉街道依托新时代文明实践所（站）、志愿服务站等阵地，打造“巡回式”“一站式”志愿服务大集，每周定期举办，开设政策宣讲、健康义诊、便民服务、非遗体验、法律咨询、爱心捐赠、公益置换等10余个常设摊位，将爱心服务送到居民家门口。今年以来，共举办志愿服务大集40余场次，惠及群众2万余人次。

同时，龙泉街道以新时代文明实践所（站）为纽带，结合“以劳积分、以分换物”的美德信用积分管理制度，广泛挖掘吸收共建单位、公益组织、爱心企业（商家）、志愿队伍等不同组织和个人，加入志愿服务大集合伙人队伍，建立志愿服务大集“资源清单”，择优设立特色化公益摊位，既让群众享受到各种优质服务，也为合伙人提供了宣传推介、助人自助的舞台，进一步激发内生动力，实现街道与合伙人的“双向奔赴”。

滕州融媒