编者按

一枝一叶总关情，款款深情见人心。在情感上与居民群众亲近，是为民服好务的“关键密码”。该同志每周定期到辖区内独居残疾老人家中走访，陪他们聊天解闷，帮忙做家务、代购日用品，受帮助居民每次都会说：“看见小吴在，我们心里别提有多踏实了。”该同志改变以往坐在社区“等着群众找服务”的固有模式，主动上门深入群众，了解所想所盼，变被动服务为主动发现，真正拉近彼此距离，帮扶措施更加精准，与民感情更加亲近。

和谐社区位于城区东部，辖区内商铺多、人口密，居民对于各类文体活动需求较大。为让居民在轻松愉快的氛围中感受社区大家庭的温暖与活力，该同志深挖社区资源，成功动员辖区内超过50家商家参与社区活动，共同策划读书会、亲子活动、趣味运动会、健康查体、节水宣传等活动60余场次，有效增强了社区的凝聚力和居民的归属感。该同志灵活运用“网格+微信群”服务模式，由网格员主动加入居民微信群，居民有诉求可直接@网格员，充分发挥了居民微信群覆盖面积广、消息扩散快的优势，实现干群信息的畅通互动零距离，与居民建立起了良性互动。居民直接在微信群即可反映问题得到回复，网格化服务管理质效不断提高。