问政于民方知得失，问需于民方知冷暖，问计于民方知虚实。为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决群众急难愁盼问题，连日来，龙泉街道持续开展基本公共服务成效提升入户走访活动，把“马上办”的速度和“办到底”的韧劲融入日常，让民生服务既有温度又有力度，真正把工作做到群众心坎上。

　　以上率下全员行动，织密立体“保障网”。街道围绕服务群众，构建“街道—片区—社区—网格”四级联动走访机制，明确各社区“每周常态化走访、每周三分析交办、每周六复盘总结”硬指标。每周三固定开展“服务群众我来办”大走访活动，各帮包领导干部组织召开基本公共服务成效研判会议，深入辖区与群众进行“面对面”交流，保障走访工作“有序、有效、有力”推进。

　　创新服务模式，打出惠民“组合拳”。创新推行“错峰+预约”走访模式，方便居民闲暇时间反馈诉求。采取“政策上门+定制服务”的方式，工作人员既当倾听者又当服务员，现场解读居民关注的政策法规、防非知识和安全常识等。同时将矛盾调解和隐患排查融入走访过程，现场调解纠纷，排查安全隐患，切实做到边走访、边回应、边整改，实现“走访即治理”。

　　闭环解决诉求，夯实工作“实效基”。民生工作的落脚点，在于“事事有回音、件件有着落”。聚焦群众反映的日常小事和急难要事，统一梳理形成工作台账，实行“清单式管理、销号制落实”——专人对接责任、限时推进解决、办结后回访确认，构建从“诉求收集”到“问题解决”再到“效果反馈”的全流程治理链条。