近日，龙泉街道龙泉苑社区接到居民电话反映，一名老人在社区附近徘徊，神情慌张，疑似走失，无法说清家庭住址，希望社区协助处理。

　　接到反映后，社区迅速响应，第一时间安排网格员到现场处置。到达现场后，网格员考虑到老人行动不便且情绪不稳，当机立断展开帮扶行动。他们一边耐心与老人沟通，细致记录老人提供的零碎线索，一边在周边展开走访排查，向过往居民打听老人的身份信息。经过多方联动与信息核验，网格员最终确认老人实际居住在春秋阁小区。考虑到老人体力不支，网格员全程小心翼翼搀扶着老人，缓慢步行前往其居住地。当老人安全回到家人身边时，家属既激动又感激，紧紧握住网格员的手反复道谢。临别前，网格员还特意叮嘱家属：“老人年纪大了，外出时最好随身携带写有家庭联系方式的卡片，或为老人配备定位设备，避免类似情况再次发生。”

　　此次助老寻家行动，不仅用实际行动化解了居民的紧急难题，更在社区与居民之间搭建起一座温暖的“连心桥”，是龙泉苑社区践行“我为群众办实事”理念的生动缩影。下一步，龙泉街道将继续优化服务流程，及时响应居民需求，用更贴心的服务守护辖区居民的安全与温暖，真正做到用心用情用力做好居民的“贴心人”，不断提升居民的幸福感与归属感。