“小孙，楼下污水都漫出来了，孩子们没法出门玩，还一股子味儿，太影响生活了！”11月8日清晨，龙泉街道龙泉苑社区网格员突然接到居民焦急的求助电话，一场与污水“赛跑”的民生服务随即展开。

　　网格员接到反映情况后，第一时间赶赴现场查看。只见小区单元楼下污水横流，浑浊的积水不仅阻断了居民出行路，还散发着难闻异味，存在不小的卫生隐患。为尽快解决问题，网格员一边安抚居民情绪，耐心解释处理流程，一边迅速联系专业抽污疏通团队，协调确定作业时间。作业期间，网格员全程现场跟进，协助做好现场秩序维护、居民沟通告知等工作，及时反馈进展。经过数小时紧张忙碌的作业，堵塞的下水道被彻底打通，满地污水清理完毕，小区地面恢复了往日的整洁干爽。

　　“多亏了小孙反应快、办事实在！不然这污水一直积着，日子都没法过了。”“网格虽小，责任不小，有这样的网格员守护，我们心里特别踏实！”难题圆满解决后，居民们纷纷为社区的高效服务点赞。

　　一件民生小事，彰显服务初心。此次抽污难题的快速化解，不仅还原了小区干净整洁的居住环境，更体现了龙泉苑网格员“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的责任担当。这些扎根在基层的“贴心人”，用脚步丈量民情，用实干解决民忧，让“事事有回应、件件有着落”的承诺落地生根，为居民幸福感筑牢了基层防线。