“小孙,楼下污水都漫出来了,孩子们没法出门玩,还一股子味儿,太影响生活了!”11月8日清晨,龙泉街道龙泉苑社区网格员突然接到居民焦急的求助电话,一场与污水“赛跑”的民生服务随即展开。





网格员接到反映情况后,第一时间赶赴现场查看。只见小区单元楼下污水横流,浑浊的积水不仅阻断了居民出行路,还散发着难闻异味,存在不小的卫生隐患。为尽快解决问题,网格员一边安抚居民情绪,耐心解释处理流程,一边迅速联系专业抽污疏通团队,协调确定作业时间。作业期间,网格员全程现场跟进,协助做好现场秩序维护、居民沟通告知等工作,及时反馈进展。经过数小时紧张忙碌的作业,堵塞的下水道被彻底打通,满地污水清理完毕,小区地面恢复了往日的整洁干爽。
“多亏了小孙反应快、办事实在!不然这污水一直积着,日子都没法过了。”“网格虽小,责任不小,有这样的网格员守护,我们心里特别踏实!”难题圆满解决后,居民们纷纷为社区的高效服务点赞。
一件民生小事,彰显服务初心。此次抽污难题的快速化解,不仅还原了小区干净整洁的居住环境,更体现了龙泉苑网格员“民有所呼、我有所应,民有所需、我有所为”的责任担当。这些扎根在基层的“贴心人”,用脚步丈量民情,用实干解决民忧,让“事事有回应、件件有着落”的承诺落地生根,为居民幸福感筑牢了基层防线。



鲁公网安备 37048102001001号