龙泉苑社区位于滕州市城区中心地段，下辖龙泉苑、春秋阁等小区，现有居民6079户，13200人，是典型的以老旧小区为主的社区。龙泉苑社区工作者和网格员在服务群众我来办走访活动中发现，在龙泉苑小区21号楼和春秋阁小区西街路段等区域部分基础设施因长期使用出现老化的情况，经多位居民现场反映，这些情况在雨季很容易散发异味引发污水反溢，给居民出行带来安全隐患，强烈建议尽快修复破损设施，消除安全隐患，改善居住与通行条件。

 一是精准摸排原因，快速响应建议。龙泉苑社区安排社区工作者到现场查看排污盖板破损程度、落水管渗漏位置，记录管道堵塞范围与积水点分布，同时与周边居民深入沟通，详细了解雨季影响频次和日常出行困扰，掌握设施老化对居民生活的具体影响，为后续制定针对性解决方案提供精准依据。

二是科学制定方案，克服施工阻碍。社区高度重视居民的建议，结合现场摸排情况，经社区“两委”研究后，分别制定排污盖板更换清理方案和落水管维修方案，迅速联系专业施工队与维修人员筹备作业。因遭遇连续降雨天气情况影响户外施工，社区及时调整工期，待天气转晴立即启动维修工作。

三是高效推进施工，全程协同保障。施工期间，专业队伍集中力量更换全部破损盖板，对排污管道开展全面清理；维修人员熟练完成落水管拆卸、接口清理、新管安装及调试工作。社区工作者主动协助维持现场秩序、搬运施工材料，保障两项工程高效推进并顺利完工。

一是道路安全隐患彻底消除，通行环境显著改善。新更换的排污管道盖板平整牢固，彻底解决居民出行“踩空绊倒”的风险，雨季污水反溢问题也得到根治，春秋阁西街恢复整洁通畅，通行效率大幅提升。

二是排水设施功能恢复正常，居住环境持续优化。破损落水管修复后，雨天漏水现象不再发生，地面污水淤积和异味问题得到解决，龙泉苑小区21号楼周边居住环境重回清爽，居民日常生活不再受排水问题困扰。

三是民生服务机制不断完善，治理效能稳步提升。通过此次设施修复施工，龙泉苑社区进一步健全“巡查发现—诉求收集—快速处置”民生服务建议流程，积累应对复杂施工条件的经验，为后续高效解决居民“急难愁盼”的建议奠定坚实基础。

两项基础设施修复工程的高效完成，赢得了社区居民广泛赞誉与高度认可。居民们纷纷表示，曾经让人“提心吊胆”的隐患路段如今走得踏实，雨天漏水的“堵心”事彻底解决，切实感受到社区服务的温度与效率。正如居民王大爷评价：社区响应迅速、处置得力，让大家的生活更有保障。此次治理行动不仅改善居民的居住与通行条件，更拉近社区与居民之间的距离，增强居民的获得感、幸福感与安全感，为构建和谐宜居的社区氛围注入了强劲动力。