“多亏社区和物业反应快，不然我储藏室里的东西和闲置家具都得泡坏了！”家住龙泉街道和谐康城B区的居民吴阿姨看着修复完好的供水管道，连连向工作人员道谢。

　　近日，吴阿姨和几位居民陆续向社区网格员反映，地下储藏室出现不明原因漏水，部分居民存放的生活用品、杂物已被积水浸泡。接到反映后，社区工作人员立即赶赴现场查看，发现漏水源自地下一层的公共供水主管道，管道老化破裂导致水流不断溢出，积水已蔓延至多个储藏室。

　　“居民利益无小事，必须尽快抢修！”工作人员将情况上报社区后，社区当即进行协调工作，一方面组织工作人员逐户排查受影响居民，登记受损物品情况，安抚居民情绪；另一方面迅速联系小区物业公司，协调专业维修人员携带工具赶赴现场。维修过程中，工作人员先关闭总水阀切断水源，随即开展抽水作业，对积水进行全面清理，对破裂管道进行切割、更换。为减少对居民日常生活用水的影响，社区与物业优化施工方案，分区域分时段作业，维修人员加班加点，从排查漏点到管道修复完毕，仅用4小时便完成了全部抢修工作。

　　管道修复后，社区工作人员再次走访受影响居民，查看储藏室干燥情况，协助居民清理物品、排查安全隐患。同时，物业对小区所有地下储藏室的供水管道进行全面排查检修，建立管道维护台账，避免类似问题再次发生。

　　此次漏水事件的快速处置，彰显了和谐社区“急群众之所急、解群众之所忧”的服务理念。下一步，龙泉街道和谐社区将持续聚焦民生实事，加强与物业的联动协作，建立健全快速响应机制，及时解决居民“急难愁盼”问题，不断提升居民的幸福感和获得感。

一审｜商　猛

二审｜郭镇冬

三审｜王　腾