“多亏了你们上门帮忙，这下我再也不用为养老认证发愁了！”看着手机屏幕上显示的认证成功提示，龙泉街道荆善安居社区的朱阿姨脸上露出了舒心的笑容，连连向社区工作人员道谢。

　　近日，荆善社区在开展“养老保险待遇资格认证”核查时发现，辖区居民朱阿姨尚未完成认证，社区工作人员当即决定上门服务，主动敲开朱阿姨的家门。

　　据了解，朱阿姨因不熟悉智能手机操作，面对复杂的认证流程无从下手，一直未能完成认证。得知情况后，社区工作人员耐心安抚情绪，一边细致讲解养老认证的重要性，一边手把手指导操作，从打开APP、人脸识别到信息核对，每一步都放慢节奏、反复演示，全程贴心陪伴、细致引导。

　　短短几分钟，在工作人员的协助下，朱阿姨顺利完成认证。工作人员还贴心叮嘱老人后续认证的便捷方式，留下联系方式，告知老人遇到困难可随时联系社区。

　　此次上门认证，不仅解决了居民的实际难题，更让居民真切感受到社区的关怀与温暖。下一步，龙泉街道将持续聚焦老年群体等特殊人群需求，常态化开展上门代办、政策宣讲、便民服务等暖心举措，用贴心服务打通便民利民“最后一公里”，让社区服务更有温度、更具质感。

一审｜商　猛

二审｜郭镇冬

三审｜王　腾