近日，龙泉街道龙泉苑社区接到辖区居民反映，双方因顾客停车不当问题发生口角，争执不下。接到居民反映后，社区工作人员立刻赶往现场，第一时间联系到车主，向其说明情况，耐心劝说车主尽快将车辆挪至合适位置。随后，社区工作人员主动牵头开展调解工作。

　　经现场了解，两家商铺比邻经营，其中一家商铺的顾客，临时将车辆停在了隔壁商铺的门口，不仅挡住了店铺出入口，也影响了店铺正常接待顾客、开展经营。隔壁商户见状十分着急，双方沟通时言语不和，一时情绪上头，原本的小事逐渐激化，让邻里关系变得紧张。

　　工作人员站在双方的角度，耐心倾听各自的想法和不满，细致梳理纠纷症结，一边安抚双方情绪，一边劝说大家换位思考。工作人员表示，两家商铺挨在一起做生意，抬头不见低头见，远亲不如近邻，遇到问题好好商量才能解决，因为小事闹矛盾，既影响心情，也耽误经营，实在得不偿失。

　　在工作人员的耐心调解下，两家商户的情绪慢慢平复下来，都冷静反思了自己的言行，意识到各自都有不妥之处。双方不再计较之前的口角，主动向对方表达了歉意，当场握手言和，之前的不愉快一扫而空。双方还约定，今后会多提醒自家顾客规范停车，遇到问题多沟通、多体谅，好好相处、和气生财。

　　小事不出网格，矛盾就地化解。下一步，龙泉街道龙泉苑社区将继续紧盯群众身边的各类小纠纷、小问题，主动靠前、耐心处置，用接地气的方式化解矛盾，用贴心服务拉近邻里距离，全力营造邻里和睦、商户融洽的良好社区环境。

一审｜商　猛

二审｜郭镇冬

三审｜王　腾