近年来，在街道党工委、办事处的坚强领导下，滨江花苑党支部始终坚持以人民为中心，聚焦业主的急难愁盼，牵头联动物业企业、凝聚全体业主力量，用务实方法破解治理难题，用暖心服务回应群众期盼，持续提升物业服务质效，如今的滨江花苑小区已经从“老旧小区”变成了“宜居家园”。

　　一是直面问题、深挖根源。滨江花苑小区始建于2003年，占地500余亩，共有108栋楼，2753户，小区占地面积大，人口众多，有三大突出问题严重影响居民生活品质。一是路面破损坑洼不平。小区内部道路错综复杂，车辆繁多，有多处路面破损严重，坑洼不平，雨天积水，居民出行频频“踩坑”。二是高层电动车停车充电难。高层区域电动车乱停乱放现象普遍，飞线充电问题突出，既影响环境又存在安全隐患。三是监控设备缺失。小区内监控年久失修、覆盖面狭窄，居民财物丢失、邻里纠纷取证难的问题时有发生，业主安全感严重不足。同时，物业响应滞后，业主诉求平均处置时限超过24小时，业主满意度较低，不少居民坦言“住得不顺心”。

　　二是精准施策、多元发力。为破解困境，我们通过日常走访、组织业主座谈会等方式，梳理出12项重点问题清单，实行“清单化管理、项目化推进、销号式落实”。针对路面破损，根据路面材质的种类，精准修复破损路面50余平方米，让破损路面全部焕然一新，居民出行不再“踩坑”，保障出行安全。针对电动车停车充电难，已在85-95号楼区域，新建规范车棚8处，划分专属停放区域，配套安全充电接口、灭火器、消防钩等设施，有效解决乱停乱放和飞线充电难题。针对监控缺失，已在85-95号楼区域，加装智能监控36处，实现主次干道、单元楼门口全覆盖，居民安全感显著提升。同时，开通24小时物业服务热线，全天候受理居民诉求，确保各类问题第一时间响应处置，为高效解决群众急难愁盼筑牢服务保障。

　　三是持续发力、优化服务。下一步，我们计划在85-101号楼及112号楼区域再新增、更新监控168处，前期已经与街道物业办、市住房事业发展中心对接，保证该区域不存在监控盲区。继续召开业主代表座谈会，共同商讨6处新建充电车棚的选址问题，持续优化服务流程，让小区既有“颜值”更有“温度”。

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。滨江花苑党支部将以更务实的作风、更有力的举措，持续推动物业服务提质增效，让滨江花苑小区成为更宜居、更暖心的幸福家园！

一审｜商　猛

二审｜郭镇冬

三审｜王　腾