利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。滕州市善南社区服务中心位于市城区“南大门”，作为基层医疗卫生体系、公共卫生服务的中坚力量和前沿阵地，在党建引领下，以人民健康为中心，聚焦群众所盼所想所感，用心办、用力办、马上办，着力解决群众看病就医急难愁盼问题，通过“小切口”服务“大民生”，努力办好群众家门口的医院，持续在降低医疗费用、功能完善、环境优化、便民服务上精准发力，用实打实的举措减轻患者就医负担，做群众信赖的“健康守护者”，筑牢人民群众健康堡垒。

党建引领赋能，同频共振促发展

组织是“形”，思想是“魂”，党建引领业务工作、队伍建设，思想政治工作是基础。中心党支部着重从“讲政治”高度抓好支部班子这个“堡垒”，用“先锋队”意识发挥好党员这面“旗帜”，以“复合型”目标打造干部这支“骨干”。秉持党建全面引领医院发展的工作理念，承担管党治党、治院兴院主体责任，坚持党建引领促发展，以“党建+服务”为抓手，狠抓执行力建设工作，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，激发党员干部的干事创业积极性，着力发挥“把方向、管大局、作决策、促改革、保落实”作用，引领卫生健康事业高质量发展。中心坚持把从严治党摆在首位，严格落实党支部“三会一课”制度，坚定党员职工政治信仰；加强理想信念教育和专业素质培养，不断提升党员和干部综合能力；坚持发挥党的政治优势，充分凝聚、培育和吸引人才。树立“以病人为中心”理念，营造风清气正的医疗环境，上好政治教育的“必修课”、警示教育的“廉政课”、先模教育的“激励课”，强化医德医风建设，引导干部职工把忠诚融入血脉，把群众放在心中，把责任扛在肩上，把纪律挺在前面。注重把党建工作抓在平时、用在战时，哪里急难险重，哪里就有党组织攻坚克难，哪里就有党员干部冲锋在前。同时，通过设立党员先锋岗和党员服务队等形式，激发党员创新、创效热情，促进医疗服务的创新发展。

诊疗环境升级，打破常规护健康

硬化、亮化、绿化、美化，独具特色；干净明洁的中心大院、整齐划一的停车位、统一的健康知识宣传窗栏，花草飘香的绿化花园……俨然一处优雅闲适的文化院所；门诊大厅方便的设施、温馨的标语、整洁的环境、微笑的服务、导医的热情，处处体现出对生命的尊重、对生命的呵护……中心无不让患者感受到浓浓亲情和丝丝暖意。

中心把“群众满意、群众高兴和群众答应”作为工作的突破口和落脚点，把“内强素质、外树形象”作为工作窗口，持续在改善医疗服务和就诊环境、优化就诊流程上下功夫，为患者营造了温馨的就医环境。中心全面推进6S管理体系建设，聚焦“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”六个落脚点，从内勤管理、就诊管理、内外环境建设、文化宣传、流程规范、素养提升、责任压实等多个方面各个维度有序整改，打造井然有序、明亮简洁、安全高效的就医环境，构建优质高效基层卫生服务体系。对服务窗口和地面标识进行了全面改造，不仅增设了收款室和西药房话筒，还更新了服务窗口和地面就医引导标识，导医标识更加清晰，科普宣教醒目可见。加大院内绿化投入，开展院内环境卫生整治行动，对院内的乱堆乱放、卫生死角进行了彻底排查，对科室布局重新规划设计，把草药房由原来的东二楼区域调整至一楼门诊区域。中心所有病房区域全部开通有线电视并安装钟表，复新全部就诊椅、坐椅、输液轨道。开通护士站与输液观察室之间观察窗拉近医患距离，安装就医导引、医护夜班值班室灯箱，更换走廊、卫生间、病房照明灯。新增停车位10个，安排专人进行车辆疏导，有效缓解病患就医停车位紧张和出入困难的问题。安装诊室门槛斜坡垫防止病人跌倒……细心的服务，小小的举措，折射出医院“想患者所想、急患者所急”，心中时刻装着患者，真诚为广大患者提供优质服务的决心。

基本公卫服务，织牢健康防护网

健康是民生之基，基层是健康守护的“最后一公里”。中心始终坚持以人民健康为中心，将基本公共卫生服务作为民生工程的重要抓手，以“做实、做细、做优”为目标，从健全机制、优化服务、提升能力等多维度发力，通过入户核查、家庭医生签约、免费健康体检等一系列扎实有效的举措，将健康服务送到居民身边，送到群众心坎上，用心用情用力为辖区居民织密织牢“健康防护网”，让每一位居民都能在家门口享受到便捷、优质的公共卫生服务。

为全面掌握居民健康状况，中心组织医护人员成立工作小组，开展入户核查工作。每到一户，医护人员都与居民面对面亲切交流，仔细核对居民健康档案信息，确保档案的准确性和完整性。积极推进家庭医生签约工作，组建了由全科医生、护士、公共卫生人员等组成的家庭医生团队，为居民提供个性化的健康服务。中心成立专门的体检小组，开展65岁及以上老年人免费健康体检服务，让老年人及时了解自己的身体状况，做到疾病早发现、早诊断、早治疗，切实提高老年人的健康水平和生活质量。针对天气炎热以及空巢老人、慢性病患者的老年人健康体检问题，体检时间由7点30分提前至7点的同时，专门安排车辆接送身体不便的老年人，打破体检和门诊诊疗秩序不规范和一些老年人不便体检等健康壁垒。广泛宣传HPV疫苗的预约接种和产后康复惠民项目，用专业的医疗技术多服务、少收费，让百姓健康更有保障。此外，通过举办健康知识讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等多种形式，广泛开展健康教育宣传活动，普及健康知识，提高居民的健康素养和自我保健能力。

树立品牌意识，医疗资源增合力

中心立足“病人至上，严谨求精，务实创新，和谐心诚”的院训目标，以“便民、利民、惠民”为目标，努力解决群众“看病难、看病贵”和在医疗卫生服务过程中感到不方便、不放心、不满意的问题。为优化服务环境，规范预防接种服务流程，提高免疫规划及儿童保健工作服务质量，对预防接种信息化系统进行了升级改造，引进全新智能数字化管理系统，启用数字化接种门诊，提供方便、快捷、高效的预防接种服务，儿童预防接种实现了数字化、信息化、智能化。为了更方便、更接地气服务母婴，将一楼东首封闭的“母婴室”拆除，调整到二楼“预防接种留观室”，改成轨道门帘式温馨“母婴室”。升级中医诊疗区，完善中医康复理疗科，配备齐全的中医诊疗设备，将中医适宜技术融入西医临床，贯穿医疗的全过程，让居民在家门口就能享受到中医特色服务。打造关爱妇女健康的妇科科室，把开展新技术和新业务作为医院可持续发展的支撑点，为患者提供个性化诊疗、精细化服务，为女性患者健康保驾护航。致力于优质服务的口腔科，为群众的健康提供全方位、优质的口腔医疗服务，根据每一位就诊者的口腔状况定制个性化诊疗方案，改善并呵护口腔健康。中心重点打造民生工程，积极协调业务用房，建立功能区域齐全、内外部环境幽雅的善南社区卫生服务中心分中心，形成了“一院多区”的新局面。功能齐全的标准化小屯居卫生室宽敞明亮、分区明确，诊断室、治疗室、药房等功能服务室一应俱全，各类常见药物种类齐全，能够提供诊疗、预防、保健等服务。分中心和标准化卫生室的建成，让老百姓能够就近看病、放心看病，真正做到了“小病不出村，看病有保障”，让群众花最少的钱，享受最好的服务，得到最佳的治疗。

登高不止，向新而行。滕州市善南社区卫生服务中心正以实际行动，践行着“全心全意为人民服务”的宗旨，书写着“聚焦民生实事，守护群众健康”的温暖篇章，让健康福祉的阳光照亮每一个需要关爱的角落。中心负责人表示：群众的“关键小事”，就是我们的“心头大事”，无论何时都要聚焦群众的“急难愁盼”问题，以病人为中心，以提升看病就医体验为出发点，深化服务内涵，优化服务模式，让群众就医过程中每一项“小切口”都得到提升，努力成为辖区居民信得过、靠得住的健康“守门人”，用更有质量、更有温度的医疗服务守护百姓健康。

滕州融媒