今年以来，市交通运输综合行政执法大队坚持堵疏结合、查纠并重，多措并举开展非法网约车和出租“黑”车综合整治，不断提升市民群众出行满意度和获得感。

完善执法队伍建设。按照“业务专职、管理专人、执法专业”要求，固定中队编制设置，明确岗位职责要求，选优配强组成人员，补充配齐执法装备，强化业务技能培训，着力打造一支政治坚定、素质过硬、纪律严明、作风优良的交通运输综合行政执法队伍。

健全执法检查机制。建立重点区域定期巡查、热点区域流动排查、焦点区域突击检查的工作机制，围绕高铁东站、火车站、汽车总站以及医院、商场和城乡结合部，紧盯重大节日节点和群众出行高峰，加大巡查频次，强化查控力度，确保重点区域全覆盖。同时，有效运用“说理式执法”，把普法宣传和教育处罚相结合，切实提升执法水平。截至目前，共查处非法网约车和出租“黑”车104辆次，说理教育违章驾驶人员112人次。

强化综合强效管理。在传统现场检查的基础上，健全完善与网约车平台公司的信息共享机制，通过调取网约车运营数据，及时获取车辆信息，精准定位涉嫌违规车辆，实现网上寻迹；同时，加大与公安部门协同联动，严厉打击阻挠执法、干扰执法行为，有效破解了执法过程中的“查处难”“取证难”和“执行难”等问题。

高效处置投诉举报。畅通投诉举报渠道，完善“接转－处理－反馈”投诉举报办理机制，做到及时受理、快速查处、满意回复。认真办理12328、12345热线和“枣解决·枣满意”平台转交的诉求案件，对案件反映的违章车辆信息及时跟进调查，重点车辆一律列入“黑名单”，实施重点管控，长效治理。