本次培训分为3期进行，山东洋坤网络科技有限公司电子商务运营从业人员90余人参加培训。培训内容涵盖电商运营从业人员沟通交流技巧(心理素养)、客户关系经营管理、售后处理和解决客户投诉的方式方法等。

通过授课团队教师对实战案例的解读分析，参训学员加深了对电商运营的认识和理解，提升了自身电商运营水平和能力，为进一步从事电商运营和客户服务工作开拓了新思路、新方法。