“行政审批服务贴心又高效，不仅快速办结了营业执照，工作人员还主动靠前指导，把项目建设手续办理、申报材料准备等细节讲解得清晰透彻，为我们项目落地省下了大量时间和精力！”中创新航山东基地项目是我市推动产业转型升级、提升创新能力的重点项目，在项目建设落地过程中，企业负责人对市行政审批服务局提供的“善跑腿”帮办代办服务给予高度评价。这一暖心高效的政务服务，成为该项目加速落地、稳步发展的有力助推器。

　　企业发展、项目建设是推动地方经济高质量发展的主要抓手。为持续优化营商环境，精准赋能市场主体发展，枣庄市将今年确定为“服务企业年”，建立完善“三个一批”帮包体系，聚力破解企业发展难题。我市全面落实枣庄市委、市政府部署要求，聚焦“强工兴产、转型发展”战略，纵深推进“强工兴产、项目突破”攻坚行动，更加突出企业主体地位，全面提升服务效率、效益、效果，大力开展“服务企业年”工作。市行政审批服务局闻令而动，将帮办代办队伍建设作为服务企业的“先手棋”，通过每周晨会、持证上岗、常态化培训三项举措，打造一支敢打硬仗、能办成事的“善跑腿”铁军，以优质政务服务为项目建设提速、企业高质量发展保驾护航。

　　规范高效的工作机制是提升服务质效的基础。市行政审批服务局不断加强制度建设，坚持每周一早晨组织“善跑腿”队员召开全员晨会，固定工作时间、规范会议流程，常态化开展仪容仪表互查、上周工作复盘总结、本周重点任务部署、最新惠企政策与服务规范传达等工作。这套常态化晨会机制已连续稳定运行两年多，切实帮助全体帮办代办队员查漏补缺、明晰方向、凝聚合力，让每一位队员始终保持“满格”状态。该局在枣庄市率先推行帮办代办人员“持证上岗”制度，全局52名专职帮办代办人员全员报名参加国家行政办事员职业技术水平统一考试，经过系统学习、专项备考、严格考核，全部顺利通过测评，成功持证上岗，我市成为全省首批实现“全员持证上岗”的区县单位之一。此外，立足企业和群众办事新需求、政务服务发展新趋势，建立常态化培训机制，定期组织服务礼仪、政策法规、人工智能应用等专题培训，内容涵盖惠企政策解读、高频事项办理流程及人工智能工具实操应用，助力工作人员掌握数字化服务技能，确保面对企业咨询、业务办理、难题攻坚时“问不倒、难不住、办得成”。

　　一系列扎实有力的举措，全方位提升了帮办代办服务质效，切实为企业解决了诸多办事难题，赢得了辖区市场主体的广泛认可。下一步，市行政审批服务局将持续深耕政务服务提质升级，不断完善帮办代办队伍建设长效机制，细化服务标准、创新服务模式、提升服务效能，持续擦亮“善跑腿”政务服务品牌，以专业化、精细化、数字化政务服务，持续优化全域营商环境，为地方经济高质量发展注入强劲政务动能。朱婷婷 报道