滕州市滨湖派出所户籍大厅民辅警践行初心使命、强化责任担当，用灿烂的微笑服务群众，在离群众最近的地方，做着与百姓息息相关的事情，用温馨服务赢满意，再次荣膺滕州市“红旗窗口”。 

党建引领，推进“红旗窗口”创建。滨湖派出所户籍大厅将“一个窗口就是一面红旗”的理念贯彻到底，充分发挥窗口党员的示范引领、模范带头作用，彰显先锋底色“党旗红”。设置“党员先锋模范岗”，开展“亮身份、亮承诺”活动，开展争创“荷乡枫警服务之星”活动，营造争先创优的浓厚氛围，夯实了服务群众提升满意度的根基。立足户籍窗口服务群众，用忠诚、担当争做“红旗标兵”，擦亮“红旗窗口”、围绕群众满意度精准发力，进一步提升户籍工作质效。 

    温馨环境，打造暖心爱民阵地。滨湖派出所将户籍大厅迁至镇政务中心。设立了便民桌椅，放了笔、饮水机、纸杯、老花镜等便民利民设施。每天上班前，对桌椅、工作台等设施进行认真清理，为群众提供舒心的办事环境；在户籍大厅配全设施温暖人心，用大屏播放优美的音乐，调节办事群众等待的烦躁，用礼仪式服务，让群众享受贵宾级服务；在大厅一角，放置了智慧积木，让随大人来的孩子，高兴玩耍，让大人安心办理户籍业务。将“家”的温馨，传递给群众，赢得了群众一致好评，让辖区群众享受到了实实在在的贴心、便捷服务。 

 提升业务，精心打造“满意户籍”。“积极推行“互联网+公安政务”服务，让科技显神通、让数据多跑腿、让群众少跑路，打通服务群众的最后1公里。提高窗口民警思想认识，民辅警服务群众“零懈怠”理念，急群众所急，想群众所想，尽最大努力解决群众户籍难题；注重专业知识培训，方便解答群众户籍疑问，定期组织窗口民警、辅警开展户籍知识培训，确保户籍服务的准确度；让“满意拍”拍摄满意，提高警民“和谐度”。 

全时服务，主动作为提升满意。在服务窗口推出中午延时服务“不空岗”、周末连续服务“不断档”、假日照常服务“不打烊”的全时服务，推行帮办代办等服务。户籍大厅针对辖区实际，结合群众办理户籍业务的实际，向辖区群众公开户籍民警的办公电话和手机号码，群众可通过电话预约的方式办理户籍业务，为外出打工、在外上学返家的群众提供快速便捷的服务；针对孤寡老人、行动不便的残疾人等特殊人群提供上门服务。今年以来，组织“流动户籍室”，为群众做实事、好事50多人次，送证上门服务202人次。真正将服务送进户，将满意接回家。 

  一张笑脸相迎、一声温馨问候、一杯热茶相递、一颗耐心倾听、一个满意答复，户籍民辅警毫无怨言地坚守“红旗窗口”，交出一份亲民爱民的满意答卷。 

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