滕州市构建立体工作机制，自上而下，通过融合线上线下两个渠道、统筹事项办理，强化整体推进，推动“高效办成一件事”真正快推进、强落实、见实效。

今年以来，枣庄滕州市构建立体工作机制，自上而下，通过融合线上线下两个渠道、统筹事项办理，强化整体推进，推动“高效办成一件事”真正快推进、强落实、见实效。

滕州市以信息化手段作为打通办事堵点难点、优化办事流程的基础和支撑，在山东省政务服务网滕州站点设立“高效办成一件事”服务专区，推动申请材料、审查要点标准化、可量化，完善信息核验和电子材料流转等功能，实现提报申请、审查审批、电子证照领取等全程网上办理，优化线上办事服务体验。以“新开办企业银行开户一件事”为例，办理企业银行对公账户开户，实现了“零证明”、“零纸质”、“零跑腿”，变企业跑动为数据跑路，企业银行开户减少跑动80%以上，提交材料减少90%，大大降低了企业经营性成本。

结合企业群众办事需求，滕州市将原来需要单独办理的事项整合归集，依托市政务服务中心各服务集成专区，设置“一件事”服务专窗，为申请人提供“一次申请、材料共享、信息共用、打包办好”的集成服务，实现“进一窗、集中办、高效批”。为攻破“一件事”集中办理“中梗阻”，确保“一件事”办理流程行得通、办得快，滕州深入开展“干部走流程”“局长科长坐窗口”等活动60余次，与办事企业和群众零距离沟通，通过换位摸清办事需求，查找梳理“一件事”办事环节、审批手续等痛点堵点，聘任人大代表、政协委员、企业家代表等“政务服务体验员”51人。

滕州市创新实施“政务服务+商会”模式，依托镇街商会建立“滕商驿站”政务服务便民服务站，组建“e企帮办”商会服务团队，建立起商会与部门间政务服务专员联络机制，为企业提供全方位全流程帮办代办服务。以开办运输企业“一件事”为例，与各车辆检测站联合建立道路运输便民服务站，实行开办运输企业流程再造，车辆上线检测合格后，即可现场录入办证信息上传系统，审批人员线上审核后，经营业户随即线上申领道路运输电子证照。

同时，滕州市建立市镇村三级帮办代办体系，打造专兼职1400人的“善跑腿”帮办代办队伍，聚焦本市“化机锂医数”五大主导产业项目落地需求，建立重点项目帮包机制，配备“一项目一推进专员”，开展“一企一策”企业培育帮促，分阶段告知审批事项清单，全程指导、压茬申报。（侯钦梅）

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