近年来，山东省滕州市西岗镇注重来访接谈温情服务，“一站式”受理调解，用心打造矛盾问题终结驿站，让信访办成为群众信赖的解决问题“说理、明理、解心结”的“化解站”。
　　据悉，西岗镇信访干部坚持以热情友好的态度对待信访人，对诉求问题给予积极回应和解答。既注重维护群众权益解开“事结”，又注重疏导解开群众“心结”，让群众“我想找个说理的地方”真正得以实现。调解工作采取多部门联动、多元合一、共同参与的化解机制，实现群众“只需跑一站，问题有答案”的目标。依据受理诉求事项查阅依据，从政策、情理、法律等层面耐心细致做好来访群众的引导劝解工作，依法依规依策解决群众急难愁盼问题。 编辑 卢庆琛

原稿链接：http://epaper.legaldaily.com.cn/fzrb/content/20240716/Articel08011GN.htm