近日来，界河镇以市民政局巡回补办结婚证试点工作、“百名干部下基层”活动为契机，以提升社会帮扶领域群众满意度为目标，以镇便民服务大厅为载体，积极开展集中补办结婚证惠民活动，着力解决群众因结婚证丢失造成的购房、入学等方面不便问题，实现“愿补即补、能补尽补”，逐步提升群众满意度。

    一是立体化宣传，提升群众知晓率。界河镇通过“线上+线下”相结合的方式，多方位宣传补办结婚证的重要意义、活动时间、补办程序等，营造浓厚宣传氛围。线上依托官方网站、微信公众号、村级微信群等，发布《关于集中办理补发结婚证业务的温馨提示》、补发结婚证工作信息动态等，动员有需求的群众积极参与。同时，线下通过村级广播、发放明白纸、咨询站等方式，广泛宣传发动，提升群众知晓率。截至目前，发放明白纸3000余份，发放婚姻登记政策宣传策600余人（次）。二是规范化保障，提升补证办理率。让群众在“家门口”即可办理“爱的证照”，加强设施保障。在针对便民服务大厅，专门设置结婚证补办窗口，配备等待休息座椅、饮水机、空调等设施。同时，加强应急保障，增设“潮汐窗口”，动态监测办理人流量，当群众人员较多时，适时启用“潮汐窗口”，尽量缩短办理补证排队等待时间，提升便民服务效能。在此基础上，便民服务大厅整合公章管理、民政、医保等10余个服务窗口，方便群众进行“一站式”办理。

    三是专业化服务，提升群众满意度。为确保“好事办好”，在市民政局大力支持下，局选配持证登记员、专职档案管理员及辅助工作人员，组成专业化的婚姻登记工作队伍，派驻到我镇巡回开展补办业务，做好婚姻登记法律法规宣传、婚姻登记业务咨询、档案查询及补发结婚证业务办理工作。同时，界河镇明确民政科工作人员专门靠上做好办理引导、政策解释等工作，着力提升群众满意度。家住南界河的王先生，与对象结婚近30年，近期正因结婚证丢失影响进城购房而发愁，通过这次集中补办活动，及时补办了结婚证，王先生高兴地说：“这次补办结婚证活动非常好，能从我们老百姓实际的需求出发，帮助解决生活中遇到的困扰，我和对象结婚快30年了，能在这个时候补办结婚证，也非常有意义。”据了解，界河镇婚姻登记巡回补领结婚证业务累计办理93对，现场解答群众政策咨询300余人次，获得群众广泛认可。

编辑 | 刘永基（界河镇信息调研员）

责编 | 耿  军（界河镇民政科科长）

校对 | 刘  斌 姚  蕾 孔令元

校审 | 杨  勇

终审 | 翟华栋