“小孟，你快看看，楼南边的树长得太密了！不仅遮挡低层住户采光，大风天气还总担心树枝掉下来伤人、砸坏车辆，能不能帮我们协调处理下？”近日，龙泉街道龙泉苑社区一网格网格员在开展基本公共服务成效提升走访排查时，6号楼居民向其反映了楼南侧树木长势过茂的问题。

　　群众的“问题清单”，就是社区的“行动指南”。接到居民诉求后，网格员第一时间详细记录诉求要点并上报社区，社区工作人员迅速响应，即刻会同物业公司赶赴现场实地勘查。从受理居民诉求、现场评估研判，到联系专业修剪人员进场作业，全流程高效衔接、稳步推进。施工过程中，工作人员操控工具，对过密、过高、存在安全隐患的树枝进行精准修剪、分段清运；网格员全程驻守现场，一边疏导围观居民、划定安全作业区域，一边实时向居民反馈施工进度，及时解答疑问，确保修剪工作安全、有序、高效完成。

　　修剪后的树木枝干规整、疏密得当，不仅彻底消除了树枝坠落的安全隐患，更让楼前采光条件显著改善。居民们纷纷点赞：“社区办事效率太高了！困扰我们好久的问题终于解决了，住着也更安心了！”

　　此次修剪工作，不仅切实解决了居民的“心头忧”，更是龙泉苑社区践行“我为群众办实事”理念的生动体现。下一步，龙泉街道将持续以网格走访为抓手，常态化收集群众急难愁盼问题，把一件件民生“小事”办实、办好、办到位，不断提升网格服务的温度与精度，让惠民服务更接地气、更暖民心，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。