近年来，随着街道城市化进程持续加快，万达片区下辖的荆泉北路社区与科圣路社区作为街道新诞生的两个“年轻”社区，其最大的特点就一个字——“新”。这种“新”，体现在三个维度：一是“空间新”，辖区多为近几年交付的改善型商住小区，基础设施好，但入住率波动大。二是“队伍新”，我们的“两委”班子及社区工作者，基本都是通过全市统一招录进来的年轻人。三是“居民新”，我们这里的居民绝大多数是从滕州各镇街迁入的“改善型住房群体”，他们是为了追求更高品质生活环境而来的“新市民”，但社区也呈现出“人户分离”和“邻里陌生”的现象。

　　面对这一“新社区、新居民、新队伍”的挑战，我们发现传统的“敲门问需”、“网格巡查”虽然有效，但效率低、盲区多，在邻里陌生、人户分离的情况，我们往往“敲不开门、摸不清底”。针对“三新”特点，我们积极拥抱数字化转型，依托“数据直达基层系统”、“荆泉e家智慧平台”、“智慧社区管理平台”等信息化管理服务系统，以技术创新推动基层治理从“传统低效”向“智慧高效”迭代升级。在不断的探索中，我有三点体会与大家分享：

　　一是数字赋能实现“精准识人”。由于居民大多是从全市各地搬来的，我们对他们的了解往往停留在“住在哪栋楼”，而对其职业背景、经济状况、家庭结构等情况知之甚少。2023年荆泉北路社区作为“数据直达基层系统”试点社区，充分利用该系统为居民建立“数字画像”，实现了对辖区人口的立体化“透视”。例如：针对辖区内改善型住房多、空置房多的特点，我们不再盲目地上门打扰，通过系统比对居民的社保缴纳单位、医保参保地等信息，我们就能迅速判断该住户是在本地工作生活，还是仅为子女购置的“周末房”。

　　二是数字赋能实现“靶向服务”。摸清了底数，我们这支年轻的社工队伍要善用“数字武器”，针对不同来源的“新居民”开展差异化服务，同时，我们也会筑牢数据安全“防火墙”，严格遵守保密规定，不泄露居民隐私。例如，白天不在家的双职工家庭，我们依托信息化管理服务系统，推行“错时服务”和“云端代办”。辖区居民因工作原因无法在工作日办理生育登记，我们可通过后台数据库核验了其房产与婚姻信息，利用晚上时间上门取证，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　三是数字赋能实现“智能感知”。针对社区高楼密集、人员复杂现状，人力盯防无法全覆盖的难题，我们将信息化系统转化为“数字鹰眼”，变被动防守为主动出击。例如，高空抛物一直是社区管理难点痛点，以往靠监控视频回放查找点位，难发现准确事发点位，居民反应大。随着智慧社区建设推进，社区升级改造原有监控设备，通过高速监控摄像机与AI算法结合，可第一时间锁定点位、精准处置，杜绝此类现象再次发生。 

　　数据不仅是屏幕上的数字，更是老百姓柴米油盐的生活。下一步，我们将继续立足“三新”特点，用好“数据”这一关键变量，把“数据画像”画得更准，把“靶向服务”做得更实，把“智慧赋能”用得更活，努力交出一份让组织放心、让群众满意的“智慧答卷”！

一审｜商　猛

二审｜郭镇冬

三审｜王　腾