赵明明是龙泉街道七彩党支部七单元网格的网格员，也是春风里小区的“老熟人”。春风里小区，4栋楼、5个单元、512户人家，住户以中青年为主，他们工作节奏快、对生活品质要求高，对物业服务的响应效率也有着更高期待。因原物业的服务与居民的期待存在一定落差，2025年6月，小区更换了物业。

　　新物业入驻后，赵明明深知，新物业能不能快速融入、居民能不能真正满意，很大程度上取决于她这个网格员的“穿针引线”。

　　赵明明以楼栋单元为单位，搭建了5个居民微信群，建立网格员、物业、居民三方常态化沟通平台。线上收集民情、同步处置进度，同时发布宣传信息。从此，居民的每一条诉求都有人接、有人办、有人回，微信群从“诉求群”变成了“办事群”。

　　结合入户走访和线上征集的意见，赵明明推动物业将办公区迁至小区主入户大厅，同步增设便民服务角，配备雨伞、打气筒、简易维修工具等物资。居民下楼遛弯、取快递时，就能顺道办事，再也不用为一点小事跑远路。

　　赵明明坚持每天网格巡查，针对环境卫生、公共设施等问题，第一时间与物业沟通整改。在她的督办下，小区环境提档升级，公共设施更新换代，居民回家的路更干净、更安心。同时，她利用节庆时点开展邻里联欢活动，常态化开展便民服务活动。中青年居民平时工作忙、邻里间交流少，这些活动让大家走出家门、熟络起来，小区的“人情味”越来越浓。

　　四步走下来，春风里小区变了样。线上诉求反馈渠道畅通，线下服务阵地就近可及，小区环境、公共设施面貌持续改善，邻里氛围更加和睦，有效回应了居民期盼，获得居民认可。面对居民的认可，赵明明总是谦虚地说：“我只是做了该做的事。网格虽小，却连着千家万户。我要做的，就是把群众的诉求摸准确，把矛盾纠纷化解在网格，把便民服务送到家门口。”

　　下一步，赵明明将继续在街道“N+1+1”高效能治理机制下，当好政策宣传员、信息收集员、纠纷调解员、安全巡查员、民生服务员，持续深耕网格、精准对接群众需求，把矛盾化解在网格、隐患排查在一线、服务送到家门口，以精细化网格治理，持续擦亮民生幸福底色。