为提高患者就医满意度，近期，我院手术室聚焦患者需求，创新服务模式，开展护理质量提升行动，着力加强护理服务“三贴近”，着重丰富手术室护理内涵。

“实时计费”增效率。8月份，手术室开展全员大讨论，论证了实施分散实时计费的可行性和必要性，李蕴护士长牵头成立专项培训小组，科学制定出周期式、阶段式培训方案。第一阶段：加强信息化技术支撑。联合信息科，实现系统及装备手术间全覆盖。第二阶段：全员培训。录制教学视频、晨会统一面授；建立培训成效评估机制，开展“点餐式”培训，做到在用中学、在学中用。第三阶段：质量控制阶段。做于细，成于严，制定专项质控措施，将成果转化为工作实效，谋求长远发展。

“实时计费”流程优化、手续简化，攻克了传统的“双人双岗”“早七晚七制”计费模式与医院“床旁结账快捷服务”新举措匹配度不高的难点；精准施策，针对性打破手术计费工作滞后造成出院床旁结账困难的局面，外系科室病房床位周转率显著提高，医患护三方高度满意；日间手术当日结账出院，成效最显。

“6S管理”提质量 。11月份，张建永护士长牵头成立器械优化小组，对手术室器械进行整合，精简手术器械配置。参照专业组成员和手术医生建议，剔除不常用、更换不好用的器械，在充分满足手术需求的基础上，降低灭菌成本，杜绝资源浪费，并将整合后的器械进行同类别添置，改善日常周转，满足日益增长的手术量。

规范手术室自制减压用品，集中手术室自制创新型减压用品，经过论证和试验，确保成效后，科室制定出使用标准、操作流程，降低术中压力性损伤发生率，细化术中人文关怀措施。

手术室始终坚持以患者为本，以专业为根，多层次、多途径开展护理工作内涵建设，打造 “手”护生命， “术”造健康手术室特色品牌，提升患者就医获得感和体验感。